Notifications - Sélection de la langue

Vue d’ensemble

La langue utilisée dans les notifications varie selon le type de destinataire et plusieurs autres facteurs. Comprendre ces règles est essentiel pour une configuration correcte du système.

⚠️ Remarque importante : La langue de communication par défaut au niveau du compte s’applique exclusivement aux communications destinées au gestionnaire de biens (PM) et au propriétaire. Les notifications envoyées aux invités suivent leur propre logique de détermination de langue.

Notifications pour invités/voyageurs

Facteurs de détermination de la langue

• Facteurs principaux :
  • Langues disponibles du compte – langues activées pour le compte
  • Langue préférée du voyageur – préférence linguistique individuelle

Processus de sélection de la langue

• Si la langue préférée du voyageur fait partie des langues disponibles du compte → Utiliser la langue préférée du voyageur
• Si aucune correspondance ou aucune langue préférée définie → Utiliser l’anglais par défaut
• Le code pays dans l’adresse n’influence pas la langue des notifications

Notifications pour les gestionnaires de biens/propriétaires

Ces notifications suivent des règles plus simples :

• Basées uniquement sur la langue de communication par défaut du compte
• Non influencées par les préférences linguistiques des invités
• Uniformes dans toutes les communications

Impact de la source de réservation

Réservation instantanée

• Langue déterminée par le choix du voyageur lors du processus de paiement
• Peut être différente de la langue par défaut du navigateur
• Le choix est conservé tout au long des communications liées à la réservation

Réservations via API de canal

• Impossible de définir la langue préférée via l’API
• Utilise l’anglais par défaut, sauf indication contraire par d’autres moyens

Widget de réservation "BookNow" sur le site web

• Langue basée sur le choix de langue de l’interface utilisateur par le voyageur
• La préférence est enregistrée pendant la réservation
• Elle est conservée pour toutes les communications ultérieures

OTA (Agences de voyage en ligne)

• Chaque OTA a son propre mécanisme pour définir la langue préférée du voyageur
• Les notifications seront envoyées dans la langue préférée définie par l’OTA

Exigences techniques

Configuration des notifications

• Pour qu’une notification soit envoyée avec succès, certains attributs traduisibles sont obligatoires :
  • Le champ sujet
  • Le contenu du modèle (template)

Système de repli linguistique

• Si une traduction est manquante dans la langue préférée → Le système passe à l’anglais par défaut
• Cela s’applique même si d’autres langues sont disponibles dans le compte

Bonnes pratiques

• S’assurer que tous les modèles de notification sont traduits dans les langues prises en charge
• Vérifier la complétude des traductions lors de l’ajout de nouveaux types de notification

Résolution des problèmes courants

• Notifications en anglais inattendues pour des invités francophones → Vérifier les traductions manquantes
• Langues incohérentes dans les notifications → Vérifier la configuration des modèles
• Communications multilingues → Examiner les paramètres linguistiques de la source de réservation