Gestion des réservations

Dans cet article

• Réservation en ligne
• Annuler une réservation

Réservation en ligne

La réservation en ligne sur Mon séjour en Montagne est obligatoire. Vos propriétés doivent avoir le statut Instantly bookable ou Bookable Online. Ce paramétrage peut se faire à n'importe quel moment. Voir ici comment ouvrir vos locations à la réservation en ligne.

1. Le client confirme sa réservation sur Mon séjour en Montagne en payant l'acompte.
2. L'acompte est traité par la passerelle de paiement S-Money.
3. La réservation est créée sur le calendrier BookingSync en tant que confirmée et l'intégralité du paiement est indiqué (car collecté entièrement par Mon Séjour en Montagne).
4. Mon séjour en Montagne calcule la commission basée sur le prix de la location (3,5% du montant de la location).
5. Mon séjour en Montagne se charge de la collecte du solde.

Annuler une réservation

IMPORTANT : c'est à vous de gérer le remboursement du voyageur via la passerelle de paiement S-Money.

Pour annuler une réservation de Mon séjour en Montagne il faut:

1. Aller dans votre compte BookingSync > Réservations.
2. Cliquer sur la réservation que vous souhaitez annuler.
3. Cliquer sur Annuler la réservation.
4. Allez dans le back-office ESF+ et procéder au remboursement du voyageur en fonction de votre politique d'annulation. C'est à vous de gérer le remboursement du voyageur via la passerelle de paiement S-Money.