Avis - Gérez vos avis

Collectez, vérifiez et exposez vos avis facilement!

BookingSync offre une fonctionnalité qui permet de collecter automatiquement les avis des clients après leur séjour.

Dans cet article

• Collectez vos avis
• Vérifiez vos avis
• Exposez vos avis
• Questions liées

Collectez vos avis

La collection de vos avis commence par l’envoi d’un email automatique afin de demander l’avis. Cette notification fait partie des Notifications Standard, que vous retrouvez dans l’app Notifications.

Pour commencer à récupérer les avis,

1. Allez dans Apps > Notifications
2. Activer la notification appelée Review request

L’email de demande d’avis sera envoyé 1 jour après le départ des voyageurs à tous les voyageurs par défaut. Si vous souhaitez changer les paramètres, vous pouvez éditer la notification et

1. changez le “Send from” dans la section “Define delivery Window”

1. Ajoutez un filtre pour exclure certaines sources

Vérifiez vos avis

Vous pouvez vérifiez tous vos avis dans la section Avis de votre compte. Vous pouvez filtrer en sélectionnant une location et voir le commentaire laissé par le voyageur en cliquant sur Afficher le commentaire.

Vous pouvez aller directement sur la réservation correspondante en cliquant sur la colonne Réservation.

Exposez vos avis

Site Internet

Vous pouvez exposer ces avis sur votre site BookingSYnc. Ils apparaîtront automatiquement au bas de la page de chaque location de votre site.

HomeAway/Abritel

Vous pouvez également exposer vos avis BookingSync reviews sur les pages de vos propriétés sur HomeAway/Abritel si vous avez notre synchronisation complète avec HomeAway/Abritel.

POur activer cette visibilité de vos avis sur HomeAway/Abritel, cliquez sur la case correspondante depuis les “ settings” dans l’app HomeAway et confirmez votre intention à votre gestionnaire de compte HomeAway/Abritel.

Questions liées

Puis-je supprimer un avis que je n’aime pas ?

L’idée de collecter des avis est d’accepter le commentaire et la notation de tous les hôtes afin de donner à vos futurs clients une idée de la location/service que vous affrez. Supprimer de mauvais avis ne fait pas partie du jeu, donc NON, vous ne pouvez pas supprimer un mauvais avis.

Puis-je répondre à un mauvais avis ?

Pas pour le moment mais c’est une option que nous prévoyons d’ajouter.

Que se passe-t-il si je n’ai pas installé dans mon compte les notifications standards ?

Vous pouvez acheter le pack de notifications standard + la personnalisation de votre mise en page pour 200€. Merci de contacter notre support client afin d’acheter cette option.

Vous pouvez également activer la paramètrage des avis depuis Paramètres > Préférences Générales