Comment gérer mes réservations sur Flatio ?

Demande de réservation : 

• Toutes les réservations reçues sur Flatio seront des Demandes de réservation. Vous devrez donc accepter les demandes afin de les valider. La réservation apparaîtra comme une tentative sur BookingSync jusqu’à ce vous validiez la demande.
• Quand un locataire choisira votre propriété pour son séjour, vous recevrez un email de Flatio (veuillez noter que le flux de communication pour les réservations Flatio n’est pas encore implémenté sur la messagerie BookingSync) 

La demande de réservation doit être approuvée ou refusée sous un délai de 24 heures sur Flatio.

Une fois la réservation acceptée sur l’interface Flatio, le locataire devra confirmer et payer sous un délai de 24 heures dès réception de cet email (afin que la réservation soit validée sur BookingSync) :

• Le locataire sera invité à signer électroniquement le contrat en saisissant un code reçu par SMS, en envoyant une copie de pièce d’identité puis en payant la première mensualité ainsi que les frais de service Flatio.
• La réservation est confirmée sur l’interface Flatio du locataire après avoir effectué le paiement :

- La réservation sera confirmée sur BookingSync et les détails du paiement seront affichés sur l’interface Flatio :

Contrat de location :

- Le locataire devra signer et accepter le contrat de location généré par Flatio pour votre propriété (adapté à la location moyenne durée).

- Comme le contrat de location est différent de celui sur BookingSync, vous devrez spécifié sur votre contrat de location dans BookingSync que ce lui-ci ne s'applique pas pour les réservations faites sur Flatio (le contrat de location BookingSync étant envoyé automatiquement à vos voyageurs par notifications) 

- Le contrat sera traduit dans votre langue ainsi que celle de votre voyageur :)

Paiements :

- Le système de Flatio collectera les paiements, vous n’avez donc pas à les débiter manuellement (les notifications relatives aux paiements doivent donc être également désactivées sur BookingSync, en utilisant une étiquette “Flatio” en guise de filtre) 

- La première mensualité doit être payée par le locataire afin de confirmer la réservation. Pour les mensualités suivantes, le paiement est dû 10 jours avant le mois suivant de location.

- Les paiements ne sont actuellement pas synchronisés avec BookingSync, vous devrez donc les enregistrer manuellement sur BookingSync (vous pouvez enregistrer la première mensualité lors de la confirmation de réservation, puis enregistrer chaque mois, les paiements suivants)

- Le premier loyer est transféré au propriétaire jusqu'à 3 jours ouvrables après le check in. Les loyers suivants sont transférés à J+1 à partir du moment où Flatio a reçu le paiement ou à J+5 si le paiement a été effectué par carte de crédit. Vous pouvez trouver plus de détails sur les paiements dans CET article de leur FAQ.

- Flatio n’est pas responsable des locations non payées, cependant leur système informe automatiquement les locataires au sujet des prochains paiements (ou en retard), et leur propose de payer par virement bancaire, carte bancaire et Bitcoin, et vous serez également informé de ces rappels. De plus, le contrat de location Flatio devrait vous couvrir légalement et vous aider à obtenir les paiements dûs (si le locataire a un retard de paiement de 7 jours, le propriétaire peut mettre fin au contrat sous 3 jours).

- Aucune caution n'est requise (veuillez consulter les garanties de StayProtection, en partenariat avec AXA, pour plus de détails concernant la couverture des propriétaires).

Il n'est pas possible d’annuler la réservation depuis BookingSync. Vous pouvez l’annuler depuis Flatio uniquement.