Comment gérer mes réservations avec MagicStay ?

Dans cet article

• Informations collectées
• Réservation avec confirmation en 24 heures
• Réservation instantanée
• Annuler une réservation
• Modifier une réservation

Informations collectées

Pendant la réservation, MagicStay collecte et synchronise plusieurs informations relatives à la réservation.

Informations des voyageurs

• Nom complet
• Email
• Téléphone
• Adresse complète : nom de rue, code postal, ville, pays

Informations relatives à la réservation

• Dates des départs et arrivées
• Nombre d’adultes
• Source : définie en tant que MagicStay
• ID du client
• Montant payé par le client
• Devise du paiement

Informations de paiement

Dès que le paiement est traité par MagicStay, les informations du paiement sont ajoutées à la réservation sur BookingSync.

• Date : date du paiement
• Type : "en ligne" par défaut
• Montant : prix payé par le voyageur

Réservation avec confirmation en 24 heures

Il s’agit de l’option sélectionnée par défaut si votre propriété n'est pas libellée "Réservable en ligne" ou "Réservable instantanément", dans BookingSync.

1. Le client fait sa réservation sur MagicStay
2. Une demande de confirmation sous 24h est envoyée au gestionnaire par email et SMS
3. Le gestionnaire approuve la réservation depuis son compte MagicStay
4. La réservation est confirmée, le paiement est traité par MagicStay
5. La réservation est instantanément synchronisée sur BookingSync comme confirmée, et le paiement est enregistré automatiquement

Réservation instantanée

Votre propriété doit être libellée "Réservable en ligne" ou "Réservable instantanément" dans BookingSync. Ce paramètre peut être modifié à tout moment. Cliquez ici pour autoriser les réservations instantanées sur vos locations.

1. Le voyageur fait sa réservation sur MagicStay
2. Le paiement est traité par MagicStay
3. La réservation est instantanément créée dans le calendrier BookingSync comme confirmée. Le paiement est automatiquement enregistré.

Annuler une réservation

Il n’est possible d’annuler une réservation que depuis votre compte MagicStay.

1. Rendez-vous dans votre compte MAgicStay
2. Rendez-vous dans la section Mes Réservations
3. Cliquez sur la réservation à annuler
4. Cliquez sur Annuler
5. La réservation est instantanément annulée sur BookingSync

Modifier une réservation

MagicStay ne permet pas aujourd'hui de modifier les réservations. Si une réservation doit être modifiée, il est nécessaire de l'annuler et d'en créer une nouvelle.