FAQ Stripe

Chez Smily, nous comprenons que la connexion de votre compte Stripe à Smily est une étape importante. Nous tenons à vous assurer que ce processus est simple, sécurisé et bénéfique pour votre entreprise de location saisonnière.

Depuis novembre 2023, nous utilisons Stripe Connect pour faciliter le traitement sécurisé et transparent des paiements en votre nom. Stripe Connect est une plateforme et un ensemble d'outils fournis par Stripe, une société leader dans le traitement des paiements en ligne, qui permet aux entreprises de créer et de gérer facilement des places de marché en ligne, des plateformes ou toute autre application où elles doivent traiter des paiements pour le compte d'autres personnes. Il est conçu pour faciliter les flux de paiement complexes, gérer les transactions multipartites et offrir une expérience transparente aux entreprises et à leurs clients.

Voici pourquoi vous pouvez connecter en toute confiance votre compte Stripe à Smily via Stripe Connect :

1. Sécurité et protection des données

Votre sécurité est notre priorité absolue. Stripe, notre partenaire de confiance pour le traitement des paiements, utilise des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données financières sensibles. En outre, Smily est entièrement certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ce qui signifie que nous adhérons à un ensemble complet de normes et de pratiques de sécurité établies par le Conseil des normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement afin de garantir le traitement sécurisé des données des cartes de paiement, y compris le cryptage, le contrôle d'accès et la surveillance continue.

Afin de connecter votre compte Stripe avec Smily, il vous sera demandé de compléter un processus OAuth (autorisation ouverte). Cela garantit que seules les données nécessaires sont partagées en toute sécurité entre votre compte Stripe et Smily, et que les détails complets de votre compte Stripe restent confidentiels.

2. Facilité d'utilisation

Nous avons conçu le processus d'intégration de manière à ce qu'il soit facile d’utilisation et intuitif. Vous serez guidé à travers les étapes nécessaires pour connecter votre compte Stripe de manière transparente. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de support est là pour vous aider à chaque étape.

3. Contrôle total

Soyez assuré qu'en connectant votre compte Stripe au compte Stripe Connect de Smily via Stripe OAuth, vous gardez le contrôle total de votre compte Stripe. Smily n'aura accès qu'aux informations nécessaires pour traiter les paiements, tandis que vous gardez le contrôle sur le reste de votre compte, y compris les paramètres et les détails financiers.

4. Traitement efficace des paiements

En connectant votre compte Stripe à Smily, vous permettez à Smily de traiter efficacement les paiements en votre nom. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur la gestion de votre activité de location de vacances pendant que nous nous occupons de la logistique des paiements, ce qui vous facilite la vie.

Stripe Connect FAQ

1. Pourquoi dois-je connecter mon compte Stripe à Smily ?

À partir d'Octobre 2023, l'intégration de Smily avec Stripe fonctionne via Stripe Connect. Ainsi, pour continuer à traiter les paiements via votre passerelle de paiement Stripe, vous devez autoriser la connexion entre votre compte Stripe et Smily. Cela vous permettra de continuer à traiter les paiements en toute sécurité comme auparavant, mais avec une intégration améliorée qui permet une intégration rapide et facile des nouveaux comptes Stripe et une expérience de support client améliorée si jamais vous avez des questions ou des interrogations sur votre compte Stripe ou vos transactions.

Smily utilise Stripe Connect pour faciliter le traitement sécurisé et transparent des paiements en votre nom. En connectant votre compte Stripe, vous pouvez collecter les paiements de vos clients de manière efficace et transparente à travers les différents canaux de réservation et de paiement disponibles avec Smily dans votre compte Stripe.

2. Mes informations financières sont-elles en sécurité lorsque je connecte mon compte Stripe à Smily ?

Absolument ! Smily donne la priorité à votre sécurité financière. Stripe, une plateforme de traitement des paiements mondialement reconnue, gère la connexion et assure la sécurité maximale de vos données financières sensibles. Smily ne stocke ni n'accède à aucune de vos informations financières sensibles.

3. Comment connecter mon compte Stripe à Smily ?

Si vous ajoutez un nouveau compte Stripe en tant que passerelle de paiement pour votre compte Smily, vous devrez suivre le processus simple et guidé depuis la section Paramètres > Paiements de votre compte Smily. Nous vous fournirons des instructions étape par étape afin de garantir une connexion fluide et sécurisée.

Pour la dernière étape de ce processus, vous serez dirigé vers https://connect.stripe.com/oauth pour autoriser la connexion de votre compte Stripe avec Smily. Le processus OAuth (Open Authorization) garantit que seules les données nécessaires sont partagées en toute sécurité entre votre compte Stripe standard et Smily, et que les détails complets de votre compte Stripe restent confidentiels.

Si vous connectez votre compte Stripe existant à notre nouvelle intégration Stripe Connect, vous pouvez aller dans Paramètres > Paiements dans votre compte Smily. Vous verrez une liste de vos passerelles de paiement. Pour les passerelles Stripe qui ne sont pas encore connectées, vous verrez un petit symbole d'avertissement et un lien pour se connecter. Cliquez sur le lien de connexion et vous serez dirigé vers https://connect.stripe.com/oauth pour autoriser la connexion de votre compte Stripe avec Smily.

Le processus OAuth (Open Authorization) garantit que seules les données nécessaires sont partagées en toute sécurité entre votre compte Stripe standard et Smily, et que les détails complets de votre compte Stripe restent confidentiels.

4. Est-ce que je garde le contrôle de mon compte Stripe lorsqu'il est connecté à Smily ?

Oui, vous gardez le contrôle total de votre compte Stripe même après l'avoir connecté au Stripe Connect de Smily. Smily n'aura accès qu'au traitement des paiements, et vous pouvez gérer indépendamment le reste de votre compte, y compris les paramètres et les détails financiers.

5. Quelles sont les données auxquelles Smily peut accéder à partir de mon compte Stripe ?

Smily pourra accéder aux données de votre compte (comme l'historique de vos paiement,  virements et clients), y compris aux données générées par d'autres entreprises connectées. Il sera également possible pour Smily de créer des paiements et d'entreprendre d'autres actions pour vous.

6. Pourquoi Smily a-t-elle besoin d'accéder à ces données ?

Smily a besoin d'accéder aux données de transaction de votre compte Stripe pour fournir un service complet de traitement des paiements via Stripe Connect.

7. Que se passe-t-il si je souhaite déconnecter mon compte Stripe de Smily à l'avenir ?

Si vous décidez de déconnecter votre compte Stripe de Smily, vous pouvez le faire à tout moment. Nous vous proposons une procédure de déconnexion facile, et votre entreprise de location saisonnière continuera à fonctionner de manière transparente en utilisant votre compte Stripe comme auparavant.

Afin de déconnecter votre compte Stripe de Smily, veuillez suivre les étapes fournies ici: déconnecter votre compte Stripe d'une plateforme tierce connectée

8. Puis-je faire confiance à Smily pour gérer efficacement mes paiements ?

Smily s'engage à assurer la sécurité de vos informations de paiement et nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous utilisez nos services. Nous sommes fiers d'affirmer que Smily est entièrement conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et, en tant que tel, nous adhérons aux normes strictes établies par PCI DSS. Cela signifie que nous avons mis en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données de paiement sensibles. Nous utilisons les protocoles de sécurité les plus récents pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations de paiement.

9. Y a-t-il des frais supplémentaires pour connecter mon compte Stripe à Smily ?

Non. Les frais liés à l'utilisation de Stripe sont ceux stipulés dans votre accord avec Stripe pour le traitement des paiements. La connexion de votre compte Stripe à Smily n'a aucun impact sur ces frais.

10. Que faire si j'ai des problèmes ou des questions sur le processus de paiement après avoir connecté mon compte Stripe à Smily ?

Smily met à votre disposition un support client dédié pour vous aider en cas de problème ou de question. Notre équipe de support est disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème qui pourrait survenir au cours du processus de paiement.

Vous conservez également l'accès et le contrôle complets de votre compte Stripe, de sorte que vous pouvez interagir avec les services d'assistance de Stripe comme auparavant.

11. Y a-t-il un volume minimum de transactions requis pour utiliser l'intégration Stripe Connect de Smily ?

Smily n'impose pas de volume minimum de transactions. Que vous ayez une petite location de vacances ou un grand portefeuille, vous pouvez bénéficier de notre intégration Stripe Connect pour traiter les paiements efficacement.

12. J'ai déjà activé la fonctionnalité de token 3DS tiers sur mon compte Stripe pour les réservations de Vrbo, sera-t-elle encore activée après la connexion avec Smily ?

Oui. Cette fonction sera activée par défaut pour l'intégration Smily Stripe, ce qui signifie que vous n'aurez pas besoin de demander l'activation de cette fonction pour tous les nouveaux comptes Stripe que vous créerez. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, veuillez consulter notre article dédié ici.