Résumé
GuestReply est une plateforme de communication client alimentée par l’IA pour les gestionnaires de locations courte durée. Connectée à Smily, elle peut utiliser vos annonces, réservations, disponibilités et conversations pour répondre plus vite, automatiser les messages et contribuer à augmenter les conversions.
1) De quoi parle GuestReply ?
Qu’est-ce que GuestReply ?
GuestReply est une plateforme de communication client alimentée par l’IA, conçue pour les gestionnaires de locations courte durée. Elle a été créée par des opérateurs (BookingHost) ayant géré plus de 2 000 appartements, et pensée pour gérer la communication client à grande échelle.
Résultats clés (tels que partagés par GuestReply)
| Métrique | Impact | Comment |
|---|---|---|
| Temps de réponse | Moins d’1 min, 24/7 | Moteur IA multi-modèles |
| Taux d’automatisation | 92% | 100 000+ conversations entraînées |
| Conversions de réservations | +10% | Réponses instantanées multilingues |
| Annulations | –10% | Engagement proactif des voyageurs |
| Coûts de service | –50% | Automatisation complète de la communication |
Ce qui fait la différence
- Moteur IA multi-modèles qui sélectionne la meilleure IA selon le scénario
- Entraînée sur 100 000+ conversations réelles (pas uniquement des données génériques de chatbot)
- Apprentissage continu : comble les lacunes de connaissance grâce à vos interactions
- Axée sur le revenu : peut proposer automatiquement des nuits supplémentaires, des early check-ins et des services
Comment l’utiliser (fonctionnalités principales)
- Mode Co-Pilot : vous relisez les brouillons IA avant envoi
- Mode Autopilot : automatisation complète lorsque vous êtes prêt(e)
- Boîte de réception unifiée : Airbnb, Booking.com, VRBO & WhatsApp au même endroit
- Escalades intelligentes : vous alerte uniquement lorsque votre intervention est nécessaire
🤑 Offre spéciale pour les utilisateurs Smily
GuestReply propose une offre spéciale : 2 mois d’essai gratuit pour les utilisateurs Smily.
Créez votre compte ici : https://app.guestreply.ai/
2) Guide d’intégration Smily
Guide étape par étape pour connecter votre compte Smily à GuestReply
Ce guide vous accompagne pour connecter votre compte Smily à GuestReply via notre intégration d’application privée. Le processus prend seulement quelques minutes.
Étape 1 : Ouvrir la page Apps dans Smily
Ouvrez votre compte Smily et allez dans Apps, puis faites défiler jusqu’en bas de la page.
Étape 2 : Ajouter l’app GuestReply
Installez GuestReply depuis le centre d’applications Smily.
Étape 3 : Vérifier l’installation
GuestReply est maintenant visible dans la section Apps de Smily. Vérifiez qu’elle apparaît avant de continuer.
Étape 4 : Connecter Smily à GuestReply
Cliquez sur l’app GuestReply et créez un compte ou connectez-vous. Sélectionnez Smily dans la liste des intégrations PMS disponibles, puis cliquez sur Link Account.
Étape 5 : Accorder les autorisations
Cliquez sur Allow pour terminer l’authentification.
Quelles données GuestReply peut-il accéder ?
Données lues
- Annonces du compte
- Réservations du compte
- Conversations du compte
- Disponibilités du compte
Données écrites
- Nouveaux messages hôte uniquement
- Webhooks pour des notifications en temps réel
Note : Nous ne modifions ni les réservations ni les données des annonces. Les webhooks permettent à GuestReply de répondre instantanément aux voyageurs lorsqu’un nouveau message arrive ou lorsqu’une nouvelle réservation est effectuée.
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