Facturation

Dans cette section, vous pouvez gérer vos informations de facturation.

Smily a un abonnement mensuel qui est prélevé directement sur la carte de credit enregistrée dans la section Carte de crédit active et une facture est envoyée automatiquement avec les informations renseignées dans la section Coordonnées de facturation. Faites en sorte que ces informations soient toujours à jour.

Notez que seul le propriétaire du compte a accès à cette section. You trouvez le propriétaire du compte dans la section Rôles Utilisateurs.

Dans cet article

• Coordonnées de facturation
• Carte bancaire enregistrée
• Nouveau formulaire de carte bancaire (important)
• Historique des paiements
• Besoin d’annuler votre compte

Coordonnées de facturation

Vos coordonnées de facturation sont nécessaires pour que nous puissions vous facturer en function des taxes qui s’appliquent dans votre pays. Toutes ces informations apparaitront sur votre facture mensuelle.

Prenez-soin de remplir votre numéro de TVA (ou équivalent). Si vous n’en avez pas, la TVA vous sera facturée en sus.

Carte bancaire enregistrée

Une carte de paiement valide est nécessaire pour régler :

• Votre abonnement Smily mensuel
• Les paiements ponctuels
• Les ajustements et tout autre montant facturé

Nouveau formulaire de carte bancaire (important)

Dans le cadre d’une amélioration de notre système de facturation, Smily met désormais à disposition un nouveau formulaire sécurisé de carte bancaire, accessible dans :

Paramètres → Facturation

Pendant la période de transition :

• Le formulaire de carte existant restera disponible et fonctionnel jusqu’à la fin du mois de décembre
• Le nouveau formulaire de carte sera utilisé pour tous les paiements Smily à partir de janvier

Afin de garantir la continuité de vos paiements, nous vous recommandons vivement d’ajouter votre carte bancaire via le nouveau formulaire.

Ajouter une carte via le nouveau formulaire

Lors de l’ajout de votre carte bancaire via le nouveau formulaire :

• Une authentification 3D Secure (3DS) vous sera demandée
• Une fois l’authentification effectuée, aucune autre action n’est requise
• Votre carte sera enregistrée de manière sécurisée et utilisée pour tous vos futurs paiements Smily

Visionner notre vidéo explicative

Important :

Si votre carte bancaire actuelle arrive bientôt à expiration, vous pouvez toujours la mettre à jour via le formulaire existant pendant la période de transition.
Cependant, l’ajout de votre carte via le nouveau formulaire garantit la continuité de vos paiements Smily à partir de janvier.

Smily accepte uniquement les cartes Visa et Mastercard.

Historique des factures

Dans cette section, vous retrouvez la liste de tous les paiements liés aux prélèvements de Smily, ainsi que toutes les factures correspondantes.

Besoin d’annuler votre compte

En cas d’insatisfaction du service Smily, nous vous recommandons vivement de nous contacter. Nous serions très heureux de vous aider de notre mieux et de trouver ensemble la meilleure solution pour votre problème.

Si vous souhaitez réellement annuler votre compte, vous pouvez cliquer sur le lien, qui enverra à notre équipe Customer Success un email. Nous vous recontacterons pour confirmer votre volonté et procéder à l’annulation. N’hésitez pas à nous dire le pourquoi de votre décision afin de nous aider dans l’amélioration de notre outil.