Rechercher un voyageur et modifier ses données

Toutes vos informations sur les voyageurs sont enregistrées dans la section Voyageurs sur le menu principal. Les voyageurs sont affichés par ordre alphabétique et les informations principales sont indiquées sur le tableau de bord:

• Nombre de réservations totales
• Nombre de réservations à venir
• Avis laissés et note moyenne (étoiles)

Si vous souhaitez rechercher un voyageur spécifique, veuillez taper son nom dans la barre de recherche et cliquez sur le résultat qui apparaît. Toutes les données liées à ce voyageur sont alors affichées:

• Réservations à venir: il s'agit d'une liste des réservations confirmées, provisoires, annulées et non-annulées, présentes et futures, triées par date de la plus ancienne à la plus récente. Si vous cliquez sur une réservation, vous serez redirigé vers la réservation choisie.
• Réservations passées: il s'agit d'une liste des réservations confirmées, provisoires, annulées et non-annulées, passées, triées par date de la plus récente à la plus ancienne. Si vous cliquez sur une réservation, vous serez redirigé vers la réservation choisie.
• Avis: il s'agit d'une liste d'avis de votre site internet et/ou provenant de Vrbo / Abritel, triés par date du plus récent au plus ancien. Si vous cliquez dessus, l'avis s'affiche sur une fenêtre pop-up.
• Discussions: toutes les discussions que vous avez avec ce voyageur sont triées par date de la plus récente à la plus ancienne. Si aucun des utilisateurs BookingSync n'a vu la dernière mise à jour sur la discussion, l'heure apparaît en bleue et en gras avec un point sur le côté gauche.
• Informations personnelles du voyageur: il s'agit d'un résumé de toutes les informations liées au voyageur. Vous pouvez envoyer un e-mail au voyageur si vous cliquez sur "Envoyer un email" ou l'appelez si vous cliquez sur "Appeler" et si un numéro de téléphone est enregistré.

Si vous souhaitez modifier les informations d'un voyageur, veuillez cliquer sur le bouton vert "Modifier le voyageur". Voici les informations que vous pouvez ajouter et éditer:

• Informations générales: Prénom, Nom de famille, Langue préférée, Anniversaire, Entreprise, Numéro de TVA, Numéro de passeport, Date de délivrance et Notes.
• Adresses E-mail: Vous pouvez ajouter autant d'adresses e-mail que vous le souhaitez. La première adresse e-mail affichée est définie par défaut comme "Adresse principale". Vous pouvez définir n'importe quelle adresse comme adresse principale en cliquant sur "Définir en tant que principale". Veuillez noter que les adresses e-mail provenant des plateformes de réservation ne sont pas modifiables.
• Téléphones: Vous pouvez ajouter autant de numéros de téléphone que vous le souhaitez. Veuillez noter que les numéros de téléphone provenant des plateformes de réservation ne sont pas modifiables.
• Adresses: Vous pouvez ajouter autant d'adresses que vous le souhaitez. La première adresse renseignée est définie par défaut comme "Adresse de facturation".

Si vous souhaitez supprimer un voyageur, veuillez cliquer sur le bouton rouge "Supprimer le voyageur" qui se situe dans le coin en bas à droite.