Paramétrer votre notification BookingSync pour l'envoi du code d'entrée

Voici les instructions pour paramétrer l'envoi du code pin nécessaire à l'ouverture de la porte de votre proriété via le Keypad Nuki par une notification BookingSync !

1. Aller dans la section Apps de votre compte BookingSync et sélectionner l'app Notifications
2. Vous pouvez éditer une notification existante ou bien en créer une nouvelle 
3. Il est important de paramétrer les filtres suivants : 

• Only For Selected Rentals (celles équipées d'une serrure Nuki) 
• Not Cancelled Bookings
• Confirmed Bookings

Cela permettra de s'assurer que la notification comportant le code ne sera envoyée que pour les réservations effectuées sur les propriétés connectées à Nuki et pour les réservations qui sont confirmées et non annulées uniquement (même en dernière minute) > c'est important car il s'agit de donner accès à votre propriété !

4. Définissez dans BookingSync le moment auquel vous souhaitez que la notification soit envoyée à vos voyageurs (cela va dépendre du délai choisi sur Nuki). L'early condition devra correspondre au délai sélectionné sur Nuki moins 1h. Par exemple, si la date d'envoi est de 48h sur Nuki, alors il faudra paramétrer 47h au maximum avant l'arrivée du voyageur pour l'envoi de la notification sur BookingSync La late condition devra être paramétré pour un envoi au minimum 1h avant l'arrivée du voyageur. 

5. Nous avons préparé ici un texte que vous pouvez copier/coller en html sur votre notification : Edit Notification > Compose a message. La variable responsable pour récupérer le code pin généré par Nuki est: {{ booking.door_key_code }}

<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">

<tr>

<td class="padding-copy p">

Cher {{ guest.fullname }},<br><br>

Votre séjour à {{ rental.city }} approche !

</td>

</tr>

<tr>

<td class="padding-copy p">

Vous trouverez ci-dessous le code pin qui vous permettra d'entrer dans le logement {{ rental.name }} :

 

</td>

</tr>

<tr>

<td class="items-border-top items-border-bottom">

{{ booking.door_key_code }}

</td>

</tr>

<tr>

<td class="padding-copy p">

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, ce code est valide du: 

{{ booking.start_at | date: format: "date" }} à {{booking.start_at | date: format: "time" }}

jusqu'au {{ booking.end_at | date: format: "date" }} à {{booking.end_at | date: format: "time" }}.

</td>

</tr>

<tr>

<td class="padding-copy p">

Nous avons hâte de vous accueillir à {{ rental.city }} !

</td>

</tr>

</table>

6. Le message sera alors comme tel : 

Cher Voyageur,

Votre séjour à Lyon approche !

Vous trouverez ci-dessous le code pin qui vous permettra d'entrer dans le logement Duplex lumineux Vieux-Lyon:

XXXX

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, ce code est valide du 22 juillet 2020 à 12:00 jusqu'au 1er août 2020 à 12:00

Nous avons hâte de vous accueillir à Lyon !

Génération du code pin

Le code PIN sera généré au moment que vous avez sélectionné sur Nuki (par défaut 3 jours avant l'heure de check-in).

Si la réservation est confirmée dans un délai plus court (exemple 2 jours avant l'arrivée), alors le code sera automatiquement généré dans un délai d'une heure.

Une fois que le code pin est créé, celui-ci est valide pour toute la période du séjour (jusqu'à l'heure de check-out). Même si cette réservation est modifiée, cela ne génère pas de nouveau code et le code initial reste valable.

Veuillez noter que si les heures de check-in/out sont modifiées sur la réservation dans BookingSync, ce sont ces horaires qui seront prises en compte par Nuki pour la génération et validité du code. Le code ouvrira donc la porte à partir de l'heure de check-in renseignée dans la réservation sur BookingSync.

S'il arrive que votre voyageur se présente au logement avant l'heure de check-in prévue, il sera bloqué puisque pour des raisons de sécurité, le code ne lui permettra pas d'ouvrir la porte. Ainsi, pour activer le code de manière immédiate, nous vous conseillons de :

1. modifier l'heure de check-in dans la réservation sur BookingSync

2. modifier l'heure de check-in dans la réservation sur Nuki afin que le code devienne immédiatement valide car la modification sur BookingSync prendra quelques minutes avant d'être prise en compte par Nuki. Cependant il reste important d'appliquer cette modification sur BookingSync également pour ne pas que la synchronisation entre les deux systèmes viennent écraser le changement d'horaire apporté sur Nuki.

Aussi, veuillez noter que si vous créez une réservation manuelle pour prolonger une réservation provenant d'une plateforme, un nouveau code sera généré puisque cette réservation sera considérée comme étant une nouvelle réservation (par exemple si vous avez une réservation de 4 jours provenant d'Airbnb et que le voyageur souhaite rester 1 nuit de plus, si vous créez cette nuit supplémentaire directement sur BookingSync, alors un nouveau code sera généré et envoyé à votre voyageur via la notification).

Si pour quelconque raison vous souhaitez créer un nouveau code pour votre voyageur, vous pouvez le générer manuellement depuis la plateforme web de Nuki ou bien l'application mobile (veuillez noter que les codes créés manuellement ne sont pas envoyés par BookingSync. C'est à vous de les communiquer à vos voyageurs).

Afin de créer un code manuellement sur Nuki, il vous suffit de sélectionner la serrure concernée dans la section "Appareils" puis cliquer sur "Code d'entrée" et "Ajouter" en bas à droite :

Renseignez le nom de votre voyageur ainsi que le code (un code sera suggéré par Nuki mais vous pouvez le personnaliser, par exemple en indiquant les 6 derniers chiffres du numéro de téléphone de votre voyageur afin qu'il s'en souvienne !) et sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez que ce code soit actif.