Comment le SCA et 3D Secure 2 vont-ils impacter mes clients ?

Dans cet article

• Que sont SCA et 3D Secure 2 ?
• Comment le SCA et 3D Secure 2 vont-ils impacter mes clients ?
• Comment le SCA et 3D Secure 2 vont-ils m’impacter ?

Que sont SCA et 3D Secure 2 ?

Le 14 septembre 2019, de nouveaux standards et procédures européens concernant les paiements en lignes, appelés l’Authentification Forte du Client (SCA), vont entrer en vigueur. Cela fait partie de la Directive des Services de Paiement 2 (PSD2) qui est une nouvelle réglementation européenne, ayant pour but de standardiser et améliorer la sécurité des paiements électroniques, y compris les paiements en ligne.

3D Secure 2 (3DS2) est un nouveau standard pour l’authentification des paiements en ligne, utilisant communément des SMS ou email pour l’authentification des paiements, en plus d’autres mesures de sécurité. Il s’agit de la solution technique la plus fréquente pour effectuer l’Authentification Forte du Client.

Comment le SCA et 3D Secure 2 vont-ils impacter mes clients ?

• Quels paiements seront soumis à 3DS2 ?

3DS2 sélectionne les paiements nécessitant une authentification additionnelle, selon divers critères, incluant mais pas seulement : le montant de la transaction, son type, l’auteur de la transaction, le nombre de paiements réalisés sans authentification auparavant, et bien d’autres. En outre, les banques et autres institutions financières peuvent varier sur leur approche quant aux aspects techniques de 3DS2. Aussi, les autorités des marchés financiers en Europe ont accepté certaines périodes de transition à partir du 14 septembre 2019, pendant lesquelles ils n’imposeront pas totalement 3DS2.

Cet environnement incertain rend complexe la création de règles uniques pouvant décider de l’application ou non de 3DS2 aux paiements passant pas BookingSync. Néanmoins, il est certain que lors de futurs paiements, il vous sera requis de passer par l’authentification 3DS2 bien plus souvent qu’avant, ainsi améliorant la sécurité des paiements que vous ferez.

• Comment BookingSync se prépare à supporter 3DS2 ?

Malgré les complexités légales et techniques, chez BookingSync nous avons pris les mesures nécessaires pour supporter l’authentification 3DS2 au sein de tous les flux de paiement que vos clients pourraient rencontrer. 

Pour rappel, seul les passerelles de paiements suivantes supportent le SCA et 3D Secure 2 : Stripe et SmilyPay. Les autres passerelles de paiements ne sont pas conformes avec la nouvelle réglementation (SCA). Si vous utilisez une passerelle de paiement non supportée par la nouvelle réglementation vous pouvez toujours procéder aux paiements en revanche les paiements échoueront lorsque l'authentification du paiement sera demandée. Si vous n'avez toujours pas basculé vers l'une des deux passerelles prises en charge par la réglementation SCA mentionnées ci-dessus, nous vous encourageons à envisager une migration dès que possible.

Pour les paiements initiés par les clients, tels que les paiements passant par les liens de paiement et les réservations instantanées, les clients seront immédiatement redirigés vers une page d’authentification 3DS2.

Pour les paiements hors ligne, non initiés par les clients, ils recevront un email leur demandant d’authentifier le paiement à l’aide d’un lien les redirigeant vers une page d’authentification.

Ci-dessous, plus de précisions sur la gestion des différents paiements:

• Paiements directs via les liens de paiements BookingSync: 

Les voyageurs seront redirigés automatiquement et directement vers la page d’authentification 3DS2.

• Les réservations instantanées sur le site internet BookingSync:

Les voyageurs seront redirigés automatiquement et directement vers la page d’authentification 3DS2.

• Airbnb

Airbnb est en charge de la collecte des paiements de toutes les réservations effectuées sur la plateforme. Il n’y a pas de changements pour vos voyageurs, Airbnb s’occupe de la gestion du 3DS2. 

• Booking.com

L’impact des paiements sur Booking.com va dépendre de la manière dont vous gérez vos paiements sur la plateforme : 

• Paiements par Booking.com : ils sont en charge de la collecte des paiements de toutes les réservations effectuées sur la plateforme. Il n’y a pas de changements pour vos voyageurs, Booking.com s’occupe de la gestion du 3DS2. 
• Paiements via les liens de paiements BookingSync : idem que pour les paiements directs via les liens de paiements BookingSync.
• Paiements automatiques via la passerelle de paiement BookingSync : les voyageurs recevront un email les invitant à authentifier le paiement en 3DS2. Si l'authentification n'est pas effectuée dans les 12 heures, alors la carte sera réputée invalide auprès de Booking.com.

• Vrbo / Abritel

Il n’y a pas de changements dans la gestion des réservations et des paiements via Vrbo / Abritel. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter l’article sur la gestion des réservations avec Abritel.

En cas de rejets de paiements pour la plateforme Abritel, nous vous recommandons de désactiver l’option “réservation en ligne” et de ne garder que l’option “Réservation sur facture”.

Afin d’appliquer la modification, merci de suivre les instructions suivantes:

• Rendez-vous dans BookingSync > Apps > HomeAway > Paramètres:

• Décocher la case “Allow credit card payment in OLB process” et cocher la case “Allow invoice payment in OLB process”

Veuillez noter que la page d’authentification sera générée par la banque ou autre institution financière traitant le paiement, et non par BookingSync.

Comment le SCA et 3D Secure 2 vont-ils m’impacter ?

Pour plus d’informations sur l’impact des nouvelles réglementations sur vos paiements, veuillez consulter cet article : Comment le SCA et 3D Secure 2 vont-ils m’impacter ?