Comment travailler avec maeva depuis votre compte Smily ?

1. Ajouter l’application maeva sur votre compte Smily depuis l’App center : n’oubliez pas de cliquer sur l’app une fois installée afin d’autoriser l’envoi de vos données vers maeva ;)
2. Remplissez le formulaire afin que maeva vous recontacte pour la mise en place du contrat avec eux.
3. Une fois que vous aurez signé votre contrat, maeva pourra publier vos biens grâce aux informations reçues par le simple fait que vous ayez ajouté leur App (point 1) !

4.  Vous pouvez ajuster votre paramétrage pour l'App maeva sur votre compte Smily en cliquant sur les 3 petits points en bas à droite de l'App puis sur Préférences :

1. Dans cette section, vous pourrez :

   - paramétrer une augmentation de prix :

- venir modifier les descriptions de vos annonces par des descriptions spéciales pour maeva & sélectionner les propriétés que vous souhaitez pousser ou non sur maeva (par défaut, toutes vos propriétés seront poussées)

N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" dès que vous modifiez un paramétrage :) 

Grâce à l'intégration mise en place entre leur système et Smily, maeva récupère les informations de vos propriétés, vos calendriers et prix, en 1 clic pour vous !

Vous aurez également accès à un back-office maeva sur lequel vous retrouverez : les liens de vos annonces, la liste des réservations (qui seront bien sûr automatiquement synchronisées sur votre compte Smily), le suivi et détail des paiements que vous versera maeva. Vous pouvez consulter leur manuel à propos de ce back-office ici.

Il est important de compléter au maximum les informations sur l’interface Smily pour chaque bien afin d’étoffer le plus possible les annonces, plus elles seront complètes plus elles seront attrayantes !

N’hésitez pas à ajouter les équipements (les descriptions intérieures, les informations de couchage, sanitaires, cuisine). Il est aussi important de bien préciser/renommer les frais.

Spécificités liées à maeva :

• Marchés

maeva.com est un tour opérateur spécialisé dans la location saisonnière qui propose aujourd’hui des biens sur les zones touristiques mer et montagne en France principalement mais aussi en Espagne, en Italie, au Portugal et en Suisse. Grâce à son partenariat avec + de 6000 comités d'entreprises, de nombreux voyageurs réservent pour des séjours en famille avec un panier élevé.

• Réservation instantanée uniquement

Seuls les biens acceptant la réservation instantanée peuvent être poussés sur Maeva.

• Paiement de la réservation

Maeva collectera le paiement et vous versera le loyer le mardi suivant l’arrivée des clients.

Maeva propose le paiement en 4 fois à ses clients (ce qui est très apprécié et permet de fortement augmenter le taux de conversion). Ceci est transparent pour vous puisque vous collectez la totalité de la réservation après le check-in.

Veuillez noter que vos conditions de paiement paramétrées dans Smily (acompte et solde) ne sont pas prises en compte par maeva. Seul le paramétrage de votre caution sera respecté.  

• Gestion taxe de séjour

Elle est à collecter par vous. Si elle est paramétré sur Smily comme un frais obligatoire, alors elle fera partie du paiement pris par maeva (et ce sera à vous de la reverser aux autorités locales). Sinon, il vous faudra la collecter sur place. 

• Gestion de la caution

maeva ne collecte pas la caution, c’est à vous de la collecter.

• Contrat de location: 

Sera entre vous et le voyageur. maeva envoi seulement une confirmation de réservation avec vos coordonnées.

• Conditions d’annulation

Celles-ci seront définies sur le contrat que vous signerez avec maeva.

• Annulations 

Voici la manière dont les annulations sont gérées:
- En cas d'annulation par le voyageur, la réservation sera automatiquement passée en annulée sur votre compte Smily.
- En cas d'annulation par le gestionnaire de propriétés ou propriétaire (en cas de force majeure), le gestionnaire de propriétés ou propriétaire devra contacter Maeva par email à l'adresse marie.tejero@maeva.com en pensant bien à indiquer le numéro de réservation Maeva et le nom des voyageurs puis la réservation sera annulée par Maeva et mise à jour automatiquement sur votre compte Smily.
Les modalités de remboursement et pénalités vous seront alors communiquées par l’équipe Maeva par email le cas échéant.
Veuillez noter que vous n’avez pas la possibilité d’annuler une réservation sur le portail Maeva.

Si vous avez des questions sur les annulations Maeva, vous pouvez contacter Marie Tejero à l'adresse email suivante : marie.tejero@maeva.com

• Commission maeva

Sera appliquée sur le montant du loyer uniquement (excluant les frais et taxes).

Toutes les réservations générées par Maeva ainsi que les montants de commission seront disponibles sur votre Espace Maeva.

• Contact

Marie Tejero, Responsable Développement Agences Immobilières : marie.tejero@maeva.com