Activer Smily Protect sur vos logements

Sommaire : 

• Avant de commencer
• Activer Smily Protect sur un logement
• Ce que vous voyez selon le statut de protection
• Questions fréquentes

Objectif

Smily Protect permet de protéger vos locations contre les dommages et d'obtenir un audit professionnel de vos annonces pour augmenter votre conversion. Cet article explique comment activer ces services sur un logement et ce que vous verrez dans l’interface selon l’état de protection.

Avant de commencer

• Assurez-vous que votre compte a accès à Smily Protect (selon votre contrat/paramétrage).
• La protection s’active au niveau du logement (rental) et son statut peut évoluer (éligible, en cours, protégé, retiré…).
• Si ce sont vos propriétaires qui paient Smily Protect, assurez-vous que vos propriétaires ont accepté l'ajout de ce service (modèle de clause à ajouter à votre contrat).
• Assurez-vous d'avoir partagé la Notice d'assurance de la Garantie Dommages incluse dans Smily Protect

1) Activer Smily Protect sur un logement

A. Ouvrir le logement

1. Allez dans votre liste de logements.
2. Ouvrez le logement concerné.

B. Vérifier l’éligibilité

Selon le type de logement et/ou sa localisation, certains logements peuvent ne pas être éligibles.

• Si le logement n’est pas éligible, vous ne pourrez pas activer la protection.

C. Activer la protection

Quand le logement est éligible, vous pouvez activer Smily Protect depuis la fiche du logement. 
Pour l’enrôlement, vous devrez compléter un formulaire de demande de protection. Celui-ci vous demandera :

• des informations sur vous (le gestionnaire) et sur le propriétaire,
• des informations sur le logement,
• ainsi que des informations sur le contenu du logement, en particulier les éléments de valeur / sensibles que vous souhaitez faire couvrir.

2) Ce que vous voyez selon le statut de protection

Les écrans et sections visibles varient selon que le logement est protégé, en cours d’activation, non protégé, ou non éligible.

A. Vue « Réservations » 

1. Logement éligible mais non protégé

• Vous verrez un état indiquant que le logement est éligible, mais que la protection n’est pas activée.
• Action attendue : activer Smily Protect pour bénéficier de la couverture.

2. Logement protégé

• Vous verrez un état confirmant que la protection est active pour le logement.

B. Vue « Locations »

1. Logement éligible, protection non activée

• La liste/fiche indique que le logement est éligible, mais que la protection n’est pas activée.

2. Protection activée puis retirée

• La liste indique que la protection a été activée.

3. Logement non éligible (type ou localisation)

• La liste/fiche indique que le logement n’est pas éligible.

4. Inscription en cours

• La liste/fiche indique que l’activation est en cours.

C. Vue « Sinistres / Remboursement des Dommages » 

La section « Remboursement des Dommages » dépend de l’état d’inscription (enrollment) et du statut de la protection.

1. L’inscription est terminée 

a) Protection active

• Vous voyez la section « Remboursement des Dommages » et les éléments liés à la gestion d’un sinistre.

  

   

b) Protection retirée

• Vous voyez un état indiquant que la protection a été retirée.

2. L’inscription n’a pas démarré

• Le logement n’est pas encore protégé.
• Il peut ne pas y avoir de section « Claims » tant que l’inscription n’est pas démarrée.

3. L’inscription est en cours

• Vous voyez un état indiquant que l’inscription est en cours.

3) Questions fréquentes

Pourquoi je ne vois pas la section « Remboursement des Dommages » ?

• Si l’inscription n’a pas démarré ou si le logement n’est pas éligible, la section « Claims » peut ne pas apparaître.

J’ai activé Smily Protect mais je vois « en cours »

• L’inscription peut nécessiter un délai de traitement. Le statut passera automatiquement à « protégé » une fois l’inscription finalisée.

Le logement est « non éligible »

• L’éligibilité dépend de critères (type de logement, localisation, etc.). Dans ce cas, l’activation n’est pas possible.