Gestion des politiques d'annulation

Résumé :

1.Introduction

2.Gestion des politiques d’annulation au niveau du compte
2.1 Aperçu de la table des politiques d’annulation
2.2 Création d’une nouvelle politique d’annulation

3.Gestion des politiques d’annulation au niveau des locations
3.1 Attribution ou modification d’une politique d’annulation
3.2 Ajout d’une nouvelle politique

4.Points essentiels

Ce manuel explique comment gérer les politiques d’annulation à la fois au niveau du compte et des locations dans la plateforme Smily.

1. Introduction

Les politiques d’annulation sont désormais gérées au niveau du compte, permettant un contrôle centralisé. Chaque location peut hériter de l'une de ces politiques, assurant une cohérence tout en offrant la flexibilité d’assigner des politiques spécifiques si nécessaire.

2. Gestion des politiques d’annulation au niveau du compte

Pour accéder et gérer les politiques d’annulation de votre compte :
Accédez à Paramètres du compte > Politiques d’annulation.

2.1 Aperçu de la table des politiques d’annulation

La table des politiques d’annulation inclut les colonnes suivantes :

• Actions :
  • Icône de modification : permet de modifier une politique existante.
  • Icône de suppression : permet de supprimer une politique (note : vous ne pouvez pas supprimer la politique par défaut tant qu'une autre politique n’a pas été définie comme nouvelle par défaut).
• Nom : affiche le nom de chaque politique d’annulation.
• Défaut : indique si une politique est définie comme politique par défaut (vrai ou faux).
  • Règles de la politique par défaut :
    • Au moins une politique doit être définie comme vraie.
    • Une seule politique peut être vraie à la fois.
    • La politique par défaut (vrai) est automatiquement appliquée à toutes les nouvelles locations, sauf si elle est manuellement modifiée.
    • Modification de la politique par défaut : définir une autre politique comme vraie réinitialise automatiquement la politique actuelle par défaut à faux.
• Locations : affiche le nombre de locations utilisant chaque politique. Cliquez sur ce nombre pour voir la liste des locations concernées.
• Règles de pénalité : affiche les règles d’annulation de chaque politique (par ex., pourcentages de remboursement selon le délai d’annulation).

2.2 Création d’une nouvelle politique d’annulation

1. Cliquez sur le bouton Nouvelle politique d’annulation.
   
2. Renseignez les informations suivantes :
   • Nom : entrez le nom de la politique.
   • Défaut : spécifiez si cette politique sera définie comme politique par défaut (vrai ou faux).
   • Règles de pénalité : définissez les conditions et pénalités (par ex., pourcentages de remboursement selon des périodes spécifiques).
     
3. Enregistrez la politique.

3. Gestion des politiques d’annulation au niveau des locations

Pour attribuer ou modifier une politique d’annulation pour une location spécifique :
Accédez à Locations > [Sélectionnez une location] > Politique d’annulation de la location.

3.1 Attribution ou modification d’une politique d’annulation

1. Utilisez le menu déroulant pour afficher et sélectionner les politiques d’annulation disponibles.
2. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer la politique sélectionnée à la location.
   

3.2 Ajout d’une nouvelle politique

Si la politique souhaitée n’apparaît pas :

1. Cliquez sur le lien Politique d’annulation pour accéder à Paramètres du compte > Politiques d’annulation.
2. Créez une nouvelle politique comme décrit dans la section 2.2, puis retournez à la location et assignez-la.

4. Points essentiels

• Comportement de la politique par défaut : la politique par défaut (vrai) est automatiquement appliquée à toutes les nouvelles locations, sauf si une autre politique est sélectionnée manuellement au niveau de la location.
• Suppression des politiques :
  • Vous ne pouvez pas supprimer une politique par défaut. Définissez d’abord une autre politique comme nouvelle par défaut.
  • Assurez-vous qu’aucune location n’utilise la politique avant de la supprimer.
• Visualisation des locations : cliquez sur le nombre sous la colonne Locations dans la table au niveau du compte pour voir quelles locations utilisent une politique spécifique.

En suivant ce guide, vous pouvez gérer efficacement les politiques d’annulation pour votre compte et vos locations, assurant une expérience de réservation cohérente et conviviale.