BookingSync vous propose, entre autres fonctionnalités, des emails standardisés (notifications) afin d'assurer l’automatisation de votre communication grâce à notre application Notifications.
Ces notifications peuvent être activées depuis Apps > Notifications > Notifications en cliquant sur Activate.
Afin de tester ces emails, nous vous recommandons de changer au préalable l’adresse du destinataire (champ To:) par votre propre adresse mail.
- Balance due 1st reminder
- Balance due 2nd reminder
- Balance due 3rd reminder
- First payment due 1st reminder
- First payment due 2nd reminder
- First payment due 3rd reminder
- New booking email to me
- New booking email to owner
- Review request
- Review not received
- Review received
- Smooth check-in
- Smooth check-out
- Tentative, payment due 1st reminder
- Tentative, payment due 2nd reminder
- Tentative, payment due 3rd reminder
- Warn me about missing balance
- Warn me about missing first payment
- Warn me about missing payment on tentatives
- Contract
Balance due 1st reminder
Traduction : Solde dû, 1er rappel
Objectif : Si le solde n’a pas encore été payé, cet email sera le premier rappel pour régulariser le paiement. Il contient le lien de paiement.
Nécessaire pour l’activation : l’email du voyageur, une passerelle de paiement active
Fenêtre d’envoi : 3 jours avant la date de paiement du solde
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Balance due 2nd reminder
Traduction : Solde dû, 2ème rappel
Objectif : Si le solde n’est pas payé suite au premier rappel, cet email sera le deuxième rappel pour régulariser le paiement. Il contient le lien de paiement.
Nécessaire pour l’activation : l’email du voyageur, une passerelle de paiement active
Fenêtre d’envoi : le jour du paiement du solde
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Balance due 3rd reminder
Traduction : Solde dû, 3ème rappel
Objectif : Si le solde n’est pas payé suite aux 2 premiers rappels, cet email sera le troisième (et dernier) rappel pour régulariser le paiement. Il contient le lien de paiement.
Nécessaire pour l’activation : l’email du voyageur, une passerelle de paiement active
Fenêtre d’envoi : 1 jour après la date de paiement du solde
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
First payment due 1st reminder
Traduction : Premier paiement dû 1er rappel
Objectif : Si l’acompte n’a pas encore été payé sur une réservation confirmée (ex. une réservation Booking.com), cet email sera le premier rappel pour régulariser le paiement. Il contient le lien de paiement.
Nécessaire pour l’activation : l’email du voyageur, une passerelle de paiement active
Fenêtre d’envoi : le jour où la réservation est effectuée
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
First payment due 2nd reminder
Traduction : Premier paiement dû 2ème rappel
Objectif : Si l’acompte n’a pas encore été payé sur une réservation confirmée (ex. une réservation Booking.com) suite au premier rappel, cet email sera le deuxième rappel pour régulariser le paiement. Il contient le lien de paiement.
Nécessaire pour l’activation : l’email du voyageur, une passerelle de paiement active
Fenêtre d’envoi : 2 jours après que la réservation ait été effectuée
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
First payment due 3rd reminder
Traduction : Premier paiement dû 3ème rappel
Objectif : Si l’acompte n’a pas encore été payé sur une réservation confirmée (ex. une réservation Booking.com) après les 2 premiers rappels, cet email sera le troisième (et dernier) rappel pour régulariser le paiement. Il contient le lien de paiement.
Nécessaire pour l’activation : l’email du voyageur, une passerelle de paiement active
Fenêtre d’envoi : 3 jours après que la réservation ait été effectuée
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
New booking email to me
Traduction : Email pour une nouvelle réservation pour moi
Objectif : Informer le gestionnaire (email lié au compte BookingSync dans Paramètres > Préférences Générales) qu’une nouvelle réservation confirmée a été créée dans son calendrier.
Nécessaire pour l’activation : Rien
Fenêtre d’envoi : Dès que la réservation est créée dans BookingSync
Modèle : Internal email (modèle de communication interne)
New booking email to owner
Traduction : Email pour une nouvelle réservation pour le propriétaire
Objectif : Informer le propriétaire (email lié à la location dans Location > Privé > Email propriétaire) qu’une nouvelle réservation confirmée a été créée dans son calendrier.
Nécessaire pour l’activation : l’email du propriétaire
Fenêtre d’envoi : Dès que la réservation est créée dans BookingSync
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Review request
Traduction : Demande d’avis
Objectif : Demander au voyageur un avis à publier sur BookingSync.
Nécessaire pour l’activation : l’email du voyageur
Fenêtre d’envoi : 1 jour après le départ du voyageur
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Review not reveived
Traduction : Avis non reçu
Objectif : Pour envoyer un rappel aux invités qui n'ont pas répondu à la notification Demande d'avis
Nécessaire pour l’activation : l’email du voyageur
Fenêtre d’envoi : 3 jour après le départ du voyageur
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Review received
Traduction : Avis reçu
Objectif : Pour vous envoyer un email lorsqu'un client a laissé un avis pour son séjour
Nécessaire pour l’activation : Aucune
Fenêtre d’envoi : 1 jour après le départ du voyageur
Modèle : Internal email (modèle de communication interne)
Smooth check-in
Traduction : Arrivée en douceur
Objectif : Informer le voyageur sur les conditions d’arrivée : adresse et autres détails.
Nécessaire pour l’activation : L’email du voyageur, les détails de l’arrivée entrés dans la section Privé de chaque location.
Fenêtre d’envoi : 3 jours avant l’arrivée du voyageur
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Smooth check-out
Traduction : Départ en douceur
Objectif : Informer le voyageur sur les conditions de départ et demander confirmation de l’heure de départ.
Nécessaire pour l’activation : L’email du voyageur, les détails du départ entrés dans la section Privé de chaque location, l’email et le téléphone du gestionnaire dans Paramètres > Préférences Générales.
Fenêtre d’envoi : 1 jour avant le départ du voyageur
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Tentative, payment due 1st reminder
Traduction : Option, paiement dû 1er rappel
Objectif : Cet email sera le premier rappel envoyé au voyageur pour confirmer sa réservation en payant l’acompte. Il contient le lien de paiement.
Nécessaire pour l’activation : l’email du voyageur, une passerelle de paiement active, durée de l’option supérieure à 24 heures
Fenêtre d’envoi : 1 jour après que l’option ait été posée
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Tentative, payment due 2nd reminder
Traduction : Option, paiement dû 2ème rappel
Objectif : Cet email sera le second rappel envoyé au voyageur pour confirmer sa réservation en payant l’acompte, s’il n’a pas été enregistré suite au premier rappel. Il contient le lien de paiement.
Nécessaire pour l’activation : L’email du voyageur, une passerelle de paiement active, durée de l’option supérieure à 48 heures
Fenêtre d’envoi : 2 jours après que l’option ait été posée
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Tentative, payment due 3rd reminder
Traduction : Option, paiement dû 3ème rappel
Objectif : Cet email sera le troisième (et dernier) rappel envoyé au voyageur pour confirmer sa réservation en payant l’acompte, s’il n’a pas été enregistré suite aux 2 premiers rappels. Il contient le lien de paiement.
Nécessaire pour l’activation : L’email du voyageur, une passerelle de paiement active, durée de l’option supérieure à 72 heures
Fenêtre d’envoi : 3 jours après que l’option ait été posée
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Warn me about missing balance
Traduction : Alerte-moi en cas de solde non payé
Objectif : Informer le gestionnaire que malgré les rappels, le paiement du solde n’a pas été payé par le voyageur.
Nécessaire pour l’activation : Rien
Fenêtre d’envoi : 2 jours après la date de paiement du solde
Modèle : Internal email (modèle de communication interne)
Warn me about missing first payment
Traduction : Alerte-moi en cas de premier paiement non payé
Objectif : Informer le gestionnaire que malgré les rappels, le premier paiement n’a pas été effectué par le voyageur.
Nécessaire pour l’activation : Rien
Fenêtre d’envoi : 4 jours après que la réservation ait été effectuée
Modèle : Internal email (modèle de communication interne)
Warn me about missing payment on tentatives
Traduction : Alerte-moi en cas d’acompte non payé
Objectif : Informer le gestionnaire que malgré les rappels, l’acompte n’a pas été payé par le voyageur.
Nécessaire pour l’activation : Rien
Fenêtre d’envoi : 4 jours après que la réservation ait été effectuée
Modèle : Internal email (modèle de communication interne)
Contract
Objectif: envoyer une notification de contrat à l'invité une fois la réservation effectuée, qui inclura les détails de la réservation
Nécessaire pour l’activation : Si vous souhaitez utiliser cette notification Gérer les contrats par BookingSync dans Paramètres généraux > gestion des contrats de votre compte BookingSync et activez - le dans L'application de Notification:
Fenêtre d’envoi : 0 heure après la création de la réservation dans BookingSync avec une condition tardive d'une heure avant l'arrivée des invités
Modèle : Branded email (modèle de communication externe)
Note: Cette notification doit être utilisée avec le filtre de réservation: Contrat expérimental, qui permettra de renvoyer une nouvelle notification en cas de modification ou d'annulation de la réservation.
Veuillez noter que le contrat ne s'envoie pour les réservations Airbnb. En effet, les contrats qu'envoient Airbnb sont ceux les plus valides. Les contrats Airbnb fonctionnent entre Airbnb et le client et Airbnb et vous, mais pas entre vous et le client.
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