Comment fonctionne l'application Notifications ?

Comment fonctionne l'application

L'application Notification vient avec une suite de notifications standard. L'application a un menu sur le côté avec ces différents onglets : Notifications, Scheduled, Sent, Recipients, Layouts et Attachments.

Notifications

Chaque notification a les boutons suivants : Activate, Show, Edit et Destroy.

Activate activera la notification tandis que Deactivate la désactivera.

Show montrera la configuration de la notification ainsi que ce à quoi elle ressemble quand quelqu'un la reçoit. Vous y trouverez un résumé des détails de livraison, des filtres et de la fenêtre de livraison. Vous trouverez également une option pour envoyer un email test. 

En cliquant sur Edit, vous pourrez configurer votre notification. Veuillez noter que les filtres doivent fonctionner en accord avec la fenêtre de livraison. Vous pouvez utiliser de nombeux filtres : 

 
tentative bookings (réservations en option)

confirmed bookings (réservations confirmées)

expired tentatives (options expirées)

canceled bookings (réservations annulées)

not canceled bookings (réservations non annulées)

unavailable bookings (réservations non disponibles)

all bookings (toutes les réservations)

with an online payment link (avec un lien de paiement)

downpayment not yet paid (accompte pas encore payé)

downpayment paid (accompte payé)

balance not yet paid (solde pas encore payé)

balance paid (solde payé)

damage deposit not paid (caution pas encore payée)

damage deposit paid (caution payée)

only for selected rentals (seulement pour les propriétés séléctionnées)

except for selected rentals (sauf pour les propriétés sélectionnées)

only for rentals with any selected tags (seulement pour les propriétés avec une de ces étiquettes)

only for rentals without any of the selected tags (seulement pour les propriétés sans une de ces étiquettes)

bookings with any selected sources (réservations avec une de ces sources)

bookings without any selected sources (réservations sans une de ces sources)

bookings with any selected tags (réservations avec une de ces étiquettes)

bookings without any of the selected tags (réservations sans une de ces étiquettes)

require client email (avec un email pour le client)

contract(experimental) (contrat (en phase de test)

La fenêtre de livraison (delivery window) inclue une date de début et une date de livraison maximum.

Cette vue vous permet de modifier le corps de votre notification en utilisant une version Plain Text ou HTML avec des attributs dynamiques (vous trouverez la liste complète de ces attributs ici : BookingSync > Notifications > Template Guide). Vous pouvez configurer votre notification en plusieurs langues.

Veuillez noter que Airbnb n'accepte pas le HTML donc vous devrez remplir le Plain Text pour Airbnb et le HTML pour les autres sources. Plus d'informations sur comment créer une notification ici

Destroy supprimera la notification.

Scheduled

Vous trouverez la liste des notifications plannifiées dans la vue Scheduled. Vous y trouverez des détails supplémentaires comme le Nom, l'ID de la réservation, la date prévue d'envoi et l'erreur de la notification s'il y en a une. Vous pouvez suspendre, réessayer (renvoyer) et montrer le message. 

Sent

La vue Sent vous montrera les notifications envoyées ainsi que le nom, l'ID de la réservation, la date d'envoi et la référence de la réservation. Vous trouverez aussi les options de renvoi, montrer la notification et statistiques.

Recipients

Vous pouvez ajouter et gérer vos destinataires. Plus d'informations ici.

Layouts

Layouts inclue 2 types de notifications Internal et Branded email que pouvez voir, modifier et supprimer.

• Un Internal email est une configuration simple sans votre logo. Vous pouvez l'utiliser pour les notifications internes commes une notification pour vous prévenir de l'arrivée d'une nouvelle réservation.
• Un Branded email montrera votre logo et les informations de votre entreprise. Cela convient à vos emails externes vers vos clients ou vos propriétaires par exemple.

Vous trouverez également une option pour ajouter une nouvelle configuration: Add a New Layout. Quand vous ajoutez une nouvelle configuration, vous pourrez remplir le nom de la configuration et la fenêtre HTML pour mettre en place cette configuration.

Attachments

La vue Attachments vous permet d'ajouter des pièces jointes et inclure le nom de la pièce jointe, le nom de la notification, le nombre de propriétés associées et les options de montrer, modifier ou supprimer la pièce jointe. Vous pouvez également ajouter une pièce jointe. En ajoutant une nouvelle pièce jointe, vous devez ajouter un nom.

Exemple d'une notification générique

Prenons par exemple la notification "Review Request".

Il y a 3 filtres Confirmed Booking et Not Canceled Bookings pour s'assurer que la notification s'envoie aux réservations confirmées et non annulées, et le filtre Require Client Email pour s'assurer que la notification ne reste pas coincée si le client n'a pas d'email.

La fenêtre de livraison a une date de début et une date de livraison maximum. La date de début et la date limite possèdent plusieurs déclencheurs que vous pouvez utiliser.

Dans ce cas, nous voulons demander au client de nous envoyer un avis après son séjour mais pas non plus des semaines après son séjour. Nous allons donc utiliser comme Early condition (date de début) 1 jour après l'arrivée et comme Late Condition (date limite) 7 jours après le départ.

Pour résumé, la notification se traduit ainsi : si toutes les conditions dans les filtres sont remplies, 1 jour après le départ, la notification s'enverra mais jamais plus tard que 7 jours après le départ.

Veuillez noter que les notifications ne s'envoient qu'une seule fois sauf pour : 

• Le filtre Contract (experimental) qui s'enverra dès que la réservation est modifiée ou annulée.