Présentation du Split Payment

Avec le Split Payment, vous pouvez partager automatiquement les versements des réservations entre vous (le Gestionnaire de Propriété) et le Propriétaire.
Cela signifie que vous n’avez plus besoin de calculer les commissions ou de transférer de l’argent manuellement, car Smily s’en occupe pour vous.

✨ Les avantages du Split Payment

• Gain de temps : plus de calculs manuels ni de virements compliqués, tout est automatisé.
• Versement des commissions plus rapide : le concierge reçoit sa part dès l'encaissement du paiement, sans attendre le propriétaire.
• Sécurité et fiabilité : SmilyPay centralise et sécurise tous les flux financiers.
• Transparence totale : chaque partie voit clairement sa part et les frais associés.
• Meilleure relation avec les propriétaires : moins de discussions, plus de confiance.
• Flexibilité : configurez vos règles de répartition comme vous le souhaitez (par propriété, par propriétaire, avec frais fixes ou variables).
• Simplicité comptable : export facile des données pour la comptabilité et le reporting.
• Scalabilité : gérez sans effort un portefeuille croissant, même avec des dizaines de propriétaires.

Comment fonctionne le Split Payment ?

1. Une réservation est créée (depuis votre site web, Airbnb, Booking.com ou ajoutée manuellement).
2. SmilyPay collecte le paiement.
3. L’argent est réparti entre vous (Gestionnaire de Propriété) et le Propriétaire selon les règles définies.

Ce qu’il faut savoir avant de commencer

• SmilyPay obligatoire : le Split Payment fonctionne uniquement avec SmilyPay. Vous devez y être abonné pour utiliser cette fonctionnalité.
• Canaux supportés : Website Builder, Airbnb, Booking.com (fortement recommandé : “Payments by Booking.com” avec versement sur IBAN), et réservations manuelles.
• Nouvelles réservations uniquement : les règles de Split Payment ne s’appliquent qu’aux réservations créées après activation. Les anciennes réservations ne sont pas mises à jour.
• Paiement complet via SmilyPay requis : les réservations doivent être entièrement payées via SmilyPay avant ou le jour du check-in. Tout paiement partiel (espèces/online) déclenche un mode de secours (tout l’argent va à une seule partie).
• Comptes professionnels Booking.com non supportés : si vous êtes enregistré comme professionnel sur Booking.com, le Split Payment ne fonctionne pas (gestion de la taxe de séjour).
• Séjours longs Airbnb (28+ jours) : non supportés (Airbnb verse en plusieurs fois → mode de secours).

Quel est le coût du Split Payment ?

Carte bancaire

Virements (OTA Payouts)

▸ Clients avec modèle “Frais Voyageurs”

▸ Clients sans modèle “Frais Voyageurs”

Notes

• Le frais de Split Payment s’applique par routage et est basé sur le montant total routé.
• La commission est répartie proportionnellement entre Propriétaire et Gestionnaire, selon leur part.
• Le Gestionnaire est facturé pour le montant total.
• Les réservations annulées sont également soumises au Split Payment selon les mêmes règles.

Comment suis-je facturé ?

Le fonctionnement est identique aux frais SmilyPay : une facture agrégée pour toutes les réservations concernées.
Le Gestionnaire de Propriété reçoit la facture pour le total des frais de Split Payment, même si une partie provient de la part du Propriétaire.

Limitations ⚠️

Veuillez garder à l’esprit ces points importants :

• Les réservations créées avant l’activation du Split Payment ne seront pas fractionnées.
• Les réservations importées ne sont pas supportées par défaut (activation sur demande possible).
• Les paiements mixtes (part espèces, part online) ne sont pas supportés.
• Le Split Payment s’applique à tous les canaux supportés (Airbnb, Booking.com, Website Builder). Impossible de l’activer seulement pour l’un.
• Les suppléments ou frais hors flux OTA/SmilyPay sont interdits (ex. taxe de séjour collectée en espèces).
• Les réservations doivent être totalement payées via SmilyPay avant ou le jour du check-in, sinon le mode de secours est déclenché.
• Le frais de Split Payment est payé proportionnellement par le Gestionnaire et le Propriétaire. Il ne peut être attribué à une seule partie.
• Les frais de réservation doivent aller en totalité à l’une des deux parties (pas de partage).
• Non compatible avec comptes professionnels Booking.com (taxe de séjour).
• Séjours longs Airbnb (28+ jours) non supportés (paiements en plusieurs fois → mode de secours).
• Réservations Booking.com multi-unités non supportées (impossible de répartir correctement les coûts d’acquisition).
• Les dépôts de garantie collectés via balance Smily déclenchent le mode de secours.

✅ Avec le Split Payment, Smily rend les versements automatiques, clairs et équitables. Vous gagnez du temps et évitez les erreurs.