Gestion des paiements

Chez Smily, vous avez 2 paiement principaux : l’acompte, pour confirmer la réservation et le solde.

Smily vous aide à suivre ces paiement. Vous pouvez enregistrer tout type de paiement pour chaque réservation, générer des liens de paiement pour être payé en ligne, traquer les paiements manquants et suivre les remboursements.

Dans cet article

• Ajouter un paiement à une réservation
• Utiliser le paiement en ligne
• Comprendre le détails de vos paiements sur Smily
• Questions

Ajouter un paiement à une réservation

Pour les paiements hors ligne, comme un chèque ou un transfert bancaire, vous pouvez enregistrer manuellement le paiement dans la réservation.

Utiliser le paiement en ligne

Avec Smily, cela devient facile d’utiliser le paiement en ligne. Choisissez et connectez votre passerelle de paiement, et vous pouvez commencer à envoyer des liens de paiement à vos voyageurs. Ouvrez vos location à la réservation en ligne et convertissez votre site internet en site marchand où les voyageurs pourront réserver eux-même leur séjour ! 

Un véritable gain de temps !

Connecter votre passerelle de paiement

La première étape est de connecter une passerelle de paiement dans la section Paramètres > Paiements et ensuite de l’assigner à votre propriété dans la section Location > Privé.

ASTUCE : vous pouvez connecter plusieurs passerelles de paiement à votre compte Smily. Cela devient facile alors de proposer à vos voyageurs de payer via PayPal ou carte de crédit OU bien d’avoir une passerelle de paiement par propriétaire afin que l’argent aille directement sur son compte.

Utiliser des liens de paiement

Maintenant que votre méthode de paiement est définie, un lien de paiement est généré pour chaque réservation.

Lorsqu’ils cliquent sur le lien, les voyageurs accèdent à une page de paiement 100% sécurisée où ils peuvent procéder au paiement de l’acompte ou du total en fonction de la fenêtre de temps et de vos préférences de paiement.

Une fois le paiement effectué, il est enregistré automatiquement dans la réservation et dans le cas d’une option, celle-ci est convertie en réservation confirmée.

ASTUCE : le lien de paiement peut être envoyé automatiquement pour l’acompte et le solde grâce à notre application Notifications.

Prendre des paiements via votre site internet

Tout d’abord, vous devez autoriser la réservation instantanée sur vos propriétés.

Ensuite, pour toutes les locations réservables en ligne, le formulaire de réservation montre le bouton Réserver maintenant.

Lorsque le voyageur sélectionne les dates de départ et d’arrivée, le nombre d’adultes et d’enfants, le prix est calculé automatiquement. Il inclut le loyer + tous les frais et taxes obligatoires.

Lorsque le voyageur clique sur Réserver maintenant, il accède à la page de paiement où il doit s’acquitter de l’acompte ou du montant total en fonction de vos paramètres de paiement.

Une fois payé, la réservation est automatiquement ajoutée à votre calendrier Smily et le paiement enregistré automatiquement aussi.

Comprendre le détail de vos paiements sur Smily

La barre de paiement est un indicateur visuel qui affiche l'état des paiements reçus pour une réservation.

Logique de fonctionnement

Affichage selon le statut des paiements :

• Avant réception : Barre à 0% affichant le montant attendu

  

• Réception complète : Barre à 100% (scénario de succès)

  

• Réception partielle : Progression proportionnelle au montant reçu

  

• Surpaiement : Indication si le montant reçu dépasse le montant attendu (peut survenir si l'OTA verse sa propre commission)

  

Comportement selon la configuration Split Payment :

• Split Payment activé : Affiche uniquement les payouts complétés
• Split Payment désactivé : Affiche les payouts complétés s'il y en a, sinon affiche les payouts à venir

Gestion des erreurs :

• La barre indique un problème en cas d'échec de réconciliation entre les Channel Payouts et les paiements SmilyPay (applicable uniquement aux split payments) 

  

Questions

Comment gérer les remboursements avec Smily ?

Vous pouvez simplement ajouter un paiement négatif.

Si vous utilisez la fonction de gestion des contrats, un nouveau contrat sera envoyé automatiquement par email au voyageur ainsi que sur votre propre adresse email.

Notez que ce n’est que le suivi des remboursements, le remboursement en lui-même doit être fait depuis votre passerelle de paiement, ou par tout autre moyen.

Que signifient les paiements surlignés en jaune?

Il s'agit de paiements autorisés (votre voyageur a bien été prélevé). Vous recevrez le paiement dans un délai prévu par votre banque.