Vos cautions avec Swikly

Lorsque vous collectez votre caution via Swikly, vos voyageurs voient désormais un texte clair et dédié sur leurs pages de paiement, qui explique précisément ce qui se passe avec leur carte : elle est uniquement vérifiée via une pré-autorisation, sans qu'aucun montant ne soit débité ni bloqué.

Si l'un de vos logements collecte sa caution via Swikly, Smily affiche à vos voyageurs un message dédié qui décrit fidèlement le fonctionnement de Swikly. Cet article explique ce que dit ce message, où les voyageurs le voient, et en quoi il facilite le déroulement de vos réservations.

Comment fonctionne la caution Swikly

Avec Swikly, la caution est gérée via une vérification sécurisée de la carte plutôt que par un véritable débit ou blocage :

1. Un voyageur réserve l'un de vos logements qui exige une caution collectée via Swikly.
2. Avant l'arrivée, la carte du voyageur est vérifiée via une pré-autorisation.
3. Aucun montant n'est débité et aucun montant n'est bloqué sur la carte.
4. La limite de crédit du voyageur n'est pas affectée — ses fonds disponibles restent entièrement utilisables.

La pré-autorisation confirme simplement que la carte est valide et que la caution pourrait être couverte si nécessaire. Il ne s'agit pas d'un débit.

Ce que voient vos voyageurs

Le texte Swikly dédié apparaît sur les deux pages de paiement avec lesquelles un voyageur interagit :

• La page de paiement de la réservation
• La page Mes paiements

Sur ces deux pages, les voyageurs voient ce message :

Ce logement exige une caution de [montant]. Avant votre arrivée, votre carte sera vérifiée via une pré-autorisation — aucun montant ne sera débité ni bloqué, et votre limite de crédit ne sera pas affectée.

Le message affiche automatiquement le montant exact de la caution défini pour votre logement, afin que les voyageurs sachent précisément ce qui est vérifié.

En quoi cela vous aide

• Moins de questions et de demandes d'assistance — le texte explique clairement la pré-autorisation, si bien que les voyageurs ne vous contactent pas en s'inquiétant d'un débit ou de fonds bloqués.
• Des attentes justes — les voyageurs comprennent qu'aucun montant n'est prélevé ni bloqué, ce qui réduit la confusion au moment de la réservation et à l'arrivée.
• Une expérience de réservation plus fluide — un message clair et rassurant aide les voyageurs à finaliser leur réservation en toute confiance.
• Aucune configuration requise — le texte Swikly dédié s'affiche automatiquement dès qu'un logement collecte sa caution via Swikly.

Langues prises en charge

Le message de caution Swikly est affiché dans toutes les langues prises en charge par vos pages de paiement : anglais, français, allemand, espagnol, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, norvégien et slovène. Chaque voyageur le voit dans la langue de sa page de paiement.

Questions fréquentes

• Dois-je activer cette fonctionnalité pour mes logements ?

  Non. Le texte Swikly dédié apparaît automatiquement sur les pages de paiement dès qu'un logement collecte sa caution via Swikly.

• Mon voyageur sera-t-il débité ou verra-t-il des fonds bloqués ?

  Non. Avec Swikly, la carte du voyageur est uniquement vérifiée via une pré-autorisation. Aucun montant n'est débité ni bloqué, et sa limite de crédit n'est pas affectée.

• Où le voyageur voit-il exactement ce message ?

  Sur la page de paiement de la réservation et sur la page Mes paiements. Le montant de la caution affiché correspond à celui configuré pour votre logement.

• Dans quelles langues le message est-il disponible ?

  Anglais, français, allemand, espagnol, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, norvégien et slovène. Les voyageurs le voient dans la langue de leur page de paiement.