Aperçu
Les gestionnaires de propriété peuvent désormais associer des contacts opérationnels dédiés à une location et cibler chacun d’eux dans les notifications — sans qu’ils reçoivent des communications destinées uniquement au gestionnaire de propriété.
Cela permet d'éviter que le personnel opérationnel (concierge, équipe de nettoyage, gestionnaire sur site) ne soit inclus dans les messages réservés aux gestionnaires de propriété (par exemple, les rapports financiers OTA).
Quoi de nouveau
Vous pouvez désormais attribuer 3 nouveaux rôles de contact pour la location dans les Contacts de votre location :
Concierge
Nettoyage
Gestionnaire sur site
Règles clés et comportement :
- Un contact par rôle, par location
- Chaque rôle peut être utilisé dans les modèles de notification via des variables dédiées (email + nom complet)
- Si un rôle n’est pas attribué, les variables renvoient une valeur vide
Pourquoi c’est important
Auparavant, le seul rôle de contact de location utilisable dans les modèles de notification était Gestionnaire / Général. En contournement, de nombreux gestionnaires de propriété enregistraient les contacts opérationnels sous ce rôle général, ce qui pouvait entraîner la réception par ces contacts de communications sensibles ou non pertinentes réservées aux gestionnaires de propriété.
Avec des rôles dédiés, vous pouvez :
- Envoyer la bonne information à la bonne personne opérationnelle
- Restreindre les communications réservées aux gestionnaires de propriété aux seuls destinataires gestionnaires
Comment le configurer
1) Assigner des contacts opérationnels à une location
Ouvrez la location concernée
Allez dans la section Contacts
Ajoutez ou sélectionnez le contact que vous souhaitez utiliser
Attribuez au contact l’un des rôles suivants :
Concierge
Nettoyage
Gestionnaire sur site
Répétez si nécessaire pour les autres rôles (n’oubliez pas : 1 contact maximum par rôle et par logement)
2) Utilisez les nouvelles variables dans les modèles de notification
Chaque rôle possède ses propres variables (email + nom complet) :
Concierge
rental.concierge_contact_email
rental.concierge_contact_fullname
Nettoyage
rental.cleaning_contact_email
rental.cleaning_contact_fullname
Gestionnaire sur site
rental.on_site_manager_contact_email
rental.on_site_manager_contact_fullname
Si aucun contact n’est assigné : les variables seront vides. Planifiez vos destinataires/logique de modèle en conséquence.
Exemples
Exemple 1 — Envoyer les instructions d’arrivée au concierge
Champ email du destinataire :
rental.concierge_contact_email
Salutation du message : « Bonjour
rental.concierge_contact_fullname
… »
Exemple 2 — Envoyer les instructions de ménage au contact nettoyage
Champ email du destinataire :
rental.cleaning_contact_email
Exemple 3 — Informer le gestionnaire sur site d’un incident
Champ email du destinataire :
rental.on_site_manager_contact_email
Si vous avez utilisé le rôle de contact Gestionnaire / Général comme solution de contournement pour notifier le personnel de nettoyage ou sur site :
1- Déplacez ces personnes vers le nouveau rôle correct (Concierge / Nettoyage / Gestionnaire sur site)
2- Mettez à jour les modèles de notification pour utiliser les variables correspondant au rôle
FAQ
Puis-je assigner plusieurs contacts au même rôle ?
Non. Chaque location peut avoir un seul contact par rôle.
Que se passe-t-il si j’utilise une variable mais qu’aucun contact n’est assigné à ce rôle ?
La variable renvoie une valeur vide.
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