Réservations - Gérez vos réservations

Dans cet article

• Créer une réservation
• Créer une option
• Restaurer une réservation

Créer une réservation

Ajoutez facilement une réservation à votre calendrier, de 2 façons différentes :

• Depuis n’importe quelle vue de la section Calendriers
• Depuis la section Réservations
• Depuis la section des Requêtes

Depuis n’importe quelle vue de la section Calendriers

1. Rendez-vous dans la section Calendriers.
2. Cliquez sur la location et la date d’arrivée (depuis la vue Calendrier, sélectionnez d’abord la location puis la date d’arrivée).
3. Cliquez sur la date d'arrivée puis celle du départ.
   

   

4. Une nouvelle fenêtre apparaît, où vous pouvez entrer les détails de la réservation.
5. Entrez les détails de la réservation et cliquez sur Créer.
   

   

   Note : depuis la vue Liste des Réservations, cliquez d’abord sur + une nouvelle réservation afin d’ouvrir la fenêtre. Sélectionnez ensuite la location sur laquelle créer la réservation.
   

Depuis la section Réservations

Depuis la section Requêtes

Une fois votre site web BookingSync mis en place OU le Widget de réservations instantanées et de requêtes intégré à votre site, vous pouvez commencer à recevoir des requêtes.

Toutes les requêtes et leurs détails sont affichés directement dans la section Requêtes. Celles-ci peuvent être facilement converties en nouvelles réservations depuis cette section.

1. Allez dans la section Requêtes.
2. Sélectionnez la requête que vous aimeriez convertir en nouvelle réservation et cliquez sur Convertir en réservation.
   
3. Si nécessaire, ajoutez des informations à la réservation (les autres détails étant chargés automatiquement suivant les informations renseignées sur le formulaire, depuis votre site web)
4. Cliquez sur Créer

Créer une option

Que vous désiriez convertir votre requête en nouvelle réservation depuis la section Requêtes, ou que vous créiez une nouvelle réservation depuis la section Réservations, BookingSync vous permet de définir votre réservation en tant que : Réservée, Option ou Indisponible.

Sélectionnez le statut Option lorsqu’un client a besoin de plus de temps (par exemple, lorsqu’il a besoin de consulter sa famille) avant de confirmer la réservation.

En sélectionnant Option, les dates sont bloquées pendant la durée de votre choix (24h, 48h, 72h, 1 semaine…). C’est le temps dont dispose votre client pour confirmer sa réservation.

Au cas où votre client ne confirme pas la réservation durant la période donnée, les dates potentiellement réservées sont à nouveau disponibles.

Le statut Option est aussi utile lors du paiement. Si votre réservation est indiquée comme Option lorsque vous envoyez la demande de paiement, celle-ci devient automatiquement Réservée lorsque le paiement (partiel ou total) est effectué via BookingSync (en ligne ou hors ligne).

Notez que si l'option expire et qu’aucun paiement n’est effectué, le lien de paiement devient aussi inactif (expiré).

Un note sur les réservations depuis votre site web

Pour les réservations créées sur le site web, une réservation est créée avec une option pour une très courte période et est confirmée par notre système une fois le paiement effectué. Cependant, lorsque le paiement est exécuté après l'expiration de la réservation (la réservation a donc été automatiquement annulée et votre client reçoit une notification), la réservation sera restaurée automatiquement (et votre client recevra un nouveau contrat).

Restaurer une réservation

Si une réservation est annulée par erreur ou que la durée de la tentative arrive à échéance, vous pouvez facilement la restaurer depuis la vue Liste.