Sommaire : 

1. Répartition des revenus
   1. Acquisition
   2. Gestionnaire immobilier
   3. Propriétaire
2. Informations de paiement dans l'interface de réservation
3. Comprendre le détail de vos paiements sur Smily

Dans cet article, nous détaillons plusieurs fonctionnalités liées aux paiements dans la partie gestion d'une réservation, afin de vous aider à comprendre comment vos revenus sont répartis, suivis et visualisés.

Vous découvrirez notamment :

• La répartition des revenus : comment le montant d’une réservation est distribué entre le gestionnaire immobilier, le propriétaire et les frais d’acquisition, avec des précisions sur les commissions, taxes et frais appliqués.
• Les informations de paiement dans l’interface de réservation : visualisation rapide de la passerelle utilisée pour chaque paiement.
• Le détail des paiements et la barre de paiement : suivi de l’état des paiements (complet, partiel ou en attente), gestion des surpaiements et erreurs éventuelles, ainsi que le fonctionnement avec les Split Payments et SmilyPay.

Cet article vous permettra de mieux suivre vos flux financiers et d’optimiser la gestion de vos réservations.

Répartition des revenus

Vue d'ensemble

La répartition des revenus est une vue détaillée qui montre comment le montant d'une réservation est réparti entre les différentes parties prenantes : le gestionnaire immobilier, le Propriétaire, et les frais d'acquisition.

Affichage :

• Si la réservation fait l'objet d'un split payment, toute la distribution est visible
• Si la réservation ne fait pas l'objet d'un split, seuls les frais d'acquisition sont affichés

Les trois catégories de distribution

La répartition des revenus est divisée en 3 grandes catégories :

1. 📊 Acquisition (Frais d'acquisition)

Ces frais sont déduits avant la répartition entre le gestionnaire immobilier et le propriétaire.

Commission OTA

• Applicable pour toutes les sources, y compris le Website Builder (basée sur le markup)
• Exemple : Un markup de 25% équivaut à une commission de 20%
  • Prix de base : 100€ + 25% markup = 125€
  • Pour revenir à 100€, on déduit 20% (soit 25€)

Éléments soumis à commission :

• Montant du loyer (rent)
• Frais de réservation (booking fees) hors taxes retenues
• Traveler Fee net
• TVA sur le Traveler Fee

Payment Charge Commission

• Principalement pour Payments by Booking.com
• Appliquée sur les mêmes éléments que la commission OTA

Traveler Fee (net)

SmilyPay Fee (net)

Split Payment Fee (net)

• Éléments soumis à cette commission :
  • Loyer
  • Frais de réservation (hors taxes retenues)
  • Taxes exclues sur le loyer et les frais de réservation

Taxes

• Taxes retenues par les OTA (principalement taxe de séjour/régionale)
• TVA sur Traveler Fee / SmilyPay Fee / Split Payment Fee (généralement 20%)

2. 🏢 Gestionnaire immobilier

Ce que reçoit le gestionnaire immobilier :

• Commission sur le loyer
  • Basée sur le pourcentage configuré dans le Split Payment Configuration
• Frais de réservation payables au gestionnaire immobilier
  • Uniquement les frais de réservation non retenus par l'OTA
• Taxes exclues
  • Sur le loyer et sur les frais de réservation (si payables au PM)
• Frais facturés au propriétaire (Fees Charged to propriétaire)
  • Frais configurés dans la "Configuration avancée"
  • Peuvent être déduits du montant soumis à commission ou non

3. 🏠 Propriétaire

Ce que reçoit le propriétaire :

• Commission sur le loyer
  • Le complément de ce que reçoit le gestionnaire immobilier
• Frais de réservation payables au propriétaire
  • Uniquement les frais de réservation non retenus par l'OTA
  • Exemple : frais de ménage, si ceux-ci doivent être reversés au propriétaire.
• Taxes exclues
  • Sur le loyer et sur les frais de réservation (si payables au propriétaire)

Frais déduits :

• Les "Fees Charged to Owner" configurés dans le Split Payment Configuration sont déduits de la part du propriétaire

⚠️ Points importants

• La répartition des revenus est calculée au moment de la réconciliation
• Les modifications apportées au Split Payment Configuration ne s'appliquent qu'aux nouvelles réservations créées après la modification
• Le Split Payment Fee est partagé proportionnellement entre le gestionnaire immobilier et le propriétaire selon leur part respective
• La répartition des revenus n'est pas affichée pour les anciennes réservations effectuées avant mai 2025.
• La répartition des revenus fonctionne uniquement pour les réservations en euros (EUR).

Informations de paiement dans l'interface de réservation

Une nouveauté de la nouvelle interface utilisateur est l'option « Payé via », qui indique la passerelle de paiement utilisée ou s'il s'agissait d'une passerelle de paiement (par exemple, PayPal).

Comprendre le détail de vos paiements sur Smily

La barre de paiement est un indicateur visuel qui affiche l'état des paiements reçus pour une réservation.

Logique de fonctionnement

Affichage selon le statut des paiements :

• Avant réception : Barre à 0% affichant le montant attendu

• Réception complète : Barre à 100% (scénario de succès)

• Réception partielle : Progression proportionnelle au montant reçu

• Surpaiement : Indication si le montant reçu dépasse le montant attendu (peut survenir si l'OTA verse sa propre commission)

Comportement selon la configuration Split Payment :

• Split Payment activé : Affiche uniquement les payouts complétés
• Split Payment désactivé : Affiche les payouts complétés s'il y en a, sinon affiche les payouts à venir

Gestion des erreurs :

• La barre indique un problème en cas d'échec de réconciliation entre les Channel Payouts et les paiements SmilyPay (applicable uniquement aux split payments) 

⚠️ Note : Le détail du versement n'est disponible que pour les utilisateurs de SmilyPay.