Comment synchroniser votre politique d'annulation avec Vrbo

Veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous afin de vous assurer que vos conditions d'annulation s'affichent comme prévu sur votre compte Vrbo : Comment ça marche ?

Assurez-vous de créer vos conditions d'annulation dans  les paramètres de votre compte BookingSync , section  Paiements,  et faites défiler jusqu'à  Politique d'annulation de location.

Afin d'appliquer vos conditions d'annulation, suivez ces étapes :

• - Cliquez sur  Gérer la politique d'annulation de location
• - Ajoutez votre politique sous forme de texte (dans toutes les langues utilisées)
• - Ajoutez vos éléments de politique d'annulation - Notez que cette partie est très importante car elle sera prise comme source à afficher sur la page de réservations Vrbo.
• - N'oubliez pas d'ajouter vos conditions d'annulation dans votre contrat de location (dans les paramètres) - Notez que cette partie est également cruciale car c'est la source juridique ultime en cas de litige avec vos invités.

Conseil de pro : rappelez-vous qu'il est également possible d'appliquer des conditions d'annulation spécifiques par location. Dans ce cas, suivez ces étapes : 

• - Accédez à votre location sous  Locations  et modifiez la location
• - Cliquez sur  Politique d'annulation de location
• - Ajoutez votre politique sous forme de texte (dans toutes les langues utilisées)
• - Ajoutez vos éléments de politique d'annulation - Notez que cette partie est très importante car elle sera prise comme source à afficher sur la page de réservations Vrbo.
• - N'oubliez pas d'ajouter vos conditions d'annulation dans votre contrat de location (dans les paramètres) - Notez que cette partie est également cruciale car c'est la source juridique ultime en cas de litige avec vos invités.

Pour connaître les éléments de la politique d'annulation
Les éléments de la politique d'annulation définissent le pourcentage de pénalité en fonction du prix de la réservation pour une plage de dates donnée. Par exemple, ajouter 2 éléments : 30 jours / 100 % et 90 jours / 30 % signifie qu'il y a une pénalité de 100 % lors de l'annulation des réservations de 0 à 30 jours avant, 30 % lors de l'annulation de 30 jours à 90 jours avant et 0 % de pénalité lorsque annulation avant 90 jours et plus.

Comment la politique d’annulation apparaît-elle sur Vrbo ?

Vrbo reçoit uniquement votre contrat de location sous forme de texte sous paramètres > paiements > Contrat de location. Il est donc très important d'inclure le texte des conditions d'annulation dans votre contrat de location. Vos invités doivent approuver votre contrat de location dès qu'ils paient l'acompte de leur réservation en cliquant sur la case correspondante sur Vrbo.

Les éléments de politique d'annulation sont affichés sur votre page de location Vrbo dans une section dédiée.

Aussi, un point important :

Vrbo « résumera » les politiques d’annulation. En d’autres termes, imaginez que vous avez défini : 

« 50 % de pénalité jusqu'à 7 jours avant le check-in »

« Pénalité de 100 % dans les 7 jours précédant l'enregistrement »

Vrbo affichera : 

Remboursement de 50 % jusqu'à 7 jours avant l'enregistrement (laissant le client en déduire qu'il n'y aura pas de remboursement après cette date limite).

Il y a une limite pour le nombre de périodes de politique, nous choisissons d'envoyer les valeurs les plus strictes (seulement 3) . Ainsi, si vous avez des articles pour 100, 80, 60 et 30 jours, nous prendrons les articles pour 80, 60 et 30 jours. 

Voyons cet exemple pour que ce soit plus clair ; Vous choisissez d'avoir cette configuration ; 

Important; nous savons combien sera * facturé * mais Vrbo parle plutôt de montant “Remboursé”

• 1. Remboursement de 10 % si vous annulez au moins 1 jour avant l'arrivée
  Remboursement de 10 % - provient du pourcentage de pénalité de 90 %
  1 jour avant l'arrivée - signifie de 3 jours (provient de l'article suivant) jusqu'à 1 jour avant l'arrivée
• 2. Remboursement de 50 % si vous annulez au moins 3 jours avant l'arrivée
  Remboursement de 50 % - provient du pourcentage de pénalité de 50 %
  3 jours avant l'arrivée - signifie à partir de 15 jours (provient de l'article suivant) jusqu'à 3 jours avant l'arrivée
• 3. Remboursement de 75 % si vous annulez au moins 15 jours avant l'arrivée
  Remboursement de 75 % - provient d'un pourcentage de pénalité de 25 %
  15 jours avant l'arrivée - signifie jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, dans ce cas, nous n'avons pas de partie "de" puisque cela est le dernier élément (puisque nous ne pouvons en envoyer que 3), nous n'avons donc aucun moyen de limiter celui-ci avec l'élément suivant, une cartographie correcte à 100 % serait de 30 jours à 15 jours

Cela ressemblera à ceci sur Vrbo ;

De plus, ils sont également affichés sur le récapitulatif de réservation au moment de la réservation. 

Quel est le délai de synchronisation ?
Une fois appliquées à votre compte BookingSync, vos conditions d'annulation devraient être mises à jour sur votre compte Vrbo dans les 24 heures.