A savoir avant la connexion avec Vrbo / Abritel

Dans cet article

• Les principales choses à connaître avant de commencer la connexion
• Critères d’acceptation de vos annonces par Vrbo / Abritel

Les principales choses à connaître avant de commencer la connexion

Lors de la première étape de connexion de vos annonces BookingSync à Vrbo / Abritel, vous devrez choisir votre marque ou site Vrbo / Abritel.

Assurez-vous de sélectionner la bonne marque ou le bon site et la bonne devise en fonction de la location de vos annonces :

Pas de souci si vous n’avez pas encore de compte sur Vrbo / Abritel, vous en créerez un directement lors de la connexion.

• Notez que si vous avez des propriétés sur d’autres sites, Vrbo / Abritel est en mesure de les migrer vers l’un des sites ci-dessus, pour cela contactez votre gestionnaire de compte Abritel pour voir si c’est possible.
• Le processus d’activation prend entre 1 et 4 semaines (délais communiqués par Vrbo / Abritel) à partir de la signature du contrat.
• La passerelle de paiement Vrbo / Abritel ne peut plus être utilisée une fois la connexion faite avec BookingSync. Vous DEVEZ DÉFINIR une passerelle de paiement dans BookingSync si vous souhaitez bénéficier de la réservation en ligne via carte de crédit. Merci de noter que notre que Paypal Express n'est pas supporté comme passerelle de paiement pour une connexion avec Vrbo / Abritel.
• La réservation instantanée est obligatoire sur l'ensemble des annonces synchronisées par API. Vos annonces doivent donc avoir le statut "Instantly Bookable", si vos annonces ont le statut "Bookable Online" ou "Bookable on request" elles pourront être publiées mais uniquement avec le paiement différé par facture.
• La réservation en ligne est obligatoire si vous souhaitez que vos réservations soient synchronisées avec votre calendrier. Les demandes de réservations sont toujours possibles, mais il vous faudra les ajouter manuellement. 
• Si vous souhaitez modifier ou annuler vos réservations Vrbo / Abritel, vous DEVEZ le faire dans Smily. Les réservations apparaîtront comme bloquées, mais vous devrez procéder aux annulations et modifications dans BookingSync.
• La synchronisation complète avec Vrbo / Abritel via l’application, peut être utilisée uniquement par des gestionnaires de propriétés, i.e qui ont une société de gestion (la carte G n'est pas obligatoire car utilisation d'une passerelle de paiement) ; mais sans minimum de propriété, à l'exception de la zone Asie/Pacifique ou la limite des 5 propriétés ou plus dans le compte Vrbo / Abritel reste en vigueur). Si vous avez un compte Propriétaire, vous pouvez vous connecter en utilisant iCal. Plus d’information sur cet article.
• Les 24 premières photos seulement sont synchronisées avec vos propriétés Vrbo / Abritel.

Critères d’acceptation de vos annonces par Vrbo / Abritel

• L'adresse complète doit être renseignée : adresse, ville, pays, code postal dans Location > Emplacement
• Le géocode doit être renseigné : latitude et longitude dans Location > Emplacement (sous la carte)
• La description doit être renseignée dans la langue par défaut de la marque Vrbo* avec au minimum 400 caractères dans Location > Description
• Le titre doit être renseigné dans la langue par défaut de la marque Vrbo* avec au minimum 20 caractères dans Location > Général
• Minimum 6 photos dans Location > Photos
• Minimum 1 chambre, sauf pour les studios dans Location > Général
• Minimum 1 salle de bain dans Location > Général
• Le type de location doit être renseigné dans Location > Général
• Les prix doivent être définis dans Location > Prix (au moins une période de prix)
• Les conditions générales doivent être renseignées dans la langue par défaut de la marque Vrbo* dans Paramètres > Paiements
• Les conditions d'annulation doivent être renseignées dans la langue par défaut de la marque Vrbo* dans Paramètres > Paiements
• Une passerelle de paiement doit être liée au compte BookingSync dans Paramètres > Paiements et assignée à chaque location dans Location > Privé
• Longueur maximum des informations => Description : 10000, Résumé : 80, légende des photos: 400

SSO (intégration en libre-service)

Point d'entrée d'intégration en libre-service

• - Tous les gestionnaires immobiliers pourront accéder à l'outil SSO via un lien unique
• - Toutes les devises et marques éligibles seront gérées via une seule URL
• Le lien SSO peut être pré-rempli avec  l'identifiant annonceur de chaque utilisateur, ce qui garantira une expérience fluide à nos clients.

Lorsque les utilisateurs cliquent sur l'outil SSO, la première étape à faire est de sélectionner la langue dans le menu déroulant suivant pour que leur intégration soit effectuée sur la bonne marque. Ne pas sélectionner leur langue adaptée ne les redirigera pas vers la bonne marque et entraînera une inadéquation de contenu/devise entre Vrbo et les XML de leurs logiciels.

PM non éligibles – bloqueurs dans SSO

Ce type de problème peut survenir de temps en temps lors de l'exécution des étapes suivantes sur SSO :

• - Numéro de TVA / numéro d'identification fiscale
• - Informations sur le logiciel
• - Carte de crédit

Généralement, ces erreurs de délai d'attente peuvent être résolues avec les actions suivantes :

• L'outil d'intégration en libre-service signalera un partenaire comme non éligible s'il ne répond pas à nos exigences d'intégration. L'outil ne permettra pas au partenaire de continuer et affichera un message avec les raisons d'inéligibilité + comment contacter Vrbo.
• Lorsque ce scénario s'applique, veuillez informer le PM qu'il doit contacter le support IPM pour demander son intégration.

• Numéros de téléphone d'assistance par pays :
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