Booking.com - demande de reservation (request to book)

Vous pouvez maintenant activer l'option "Demande de réservation" pour vos propriétés depuis l'app Booking.com depuis le formulaire "change settings". Cette fonctionnalité vous permet de gérer les demandes de réservation de manière plus flexible. Les établissements connectés à Booking.com depuis Octobre 2023 peuvent basculer de réservation instantanée à demande de réservation. Ceux créés avant ne peuvent pas.
. Pour plus de détails sur l'activation et l'utilisation de cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessous.

🚀 Avantages pour vous :

• Vous pouvez activer la Demande de réservation sur l’application booking.com et gérer toutes les demandes via la section Requêtes sur Smily
  • Découvrez comment ci-dessous 👇

ℹ️ Comment l'utiliser ?

• Si vous définissez votre location comme non réservable instantanément depuis le PMS > Location > Base, elle sera en modèle de demande de réservation pour toutes vos plateformes

• Si vous souhaitez l'appliquer uniquement pour booking.com par exemple, vous pouvez cocher Réservable instantanément car nous avons ajouté un paramètre spécifique sur l'application Smily de booking.com.
• Lorsque vous glissez et déposez une nouvelle annonce à créer sur booking.com, vous obtiendrez la nouvelle option Modèle de réservation à choisir dans les paramètres de la propriété.

1. Merci de choisir Instant bookable ou Request to book

Ensuite vous aurez cet écran, servant juste à vous informer des conditions et de l'impact que cela a.

1. si vous sélectionnez Demande de réservation, vous verrez cette fenêtre contextuelle après avoir cliqué sur Créer sur booking.com 

💡 Les établissements connectés à Booking.com depuis Octobre 2023 peuvent basculer de réservation instantanée à demande de réservation. Ceux créés avant ne peuvent pas.

→ Une fois activé pour votre ou vos annonces, vous recevrez des demandes de réservation dans la section : Requêtes sur le PMS de Smily 

          - Si vous souhaitez l'accepter : cliquez sur ‘Convertir en réservation’

          - Si vous souhaitez la refuser : ignorez-la simplement et elle sera automatiquement annulée
             après 24 heures.

Allez dans vos Requêtes sur Smily pour accepter ou refuser la demande

• Si vous l'acceptez, vous arriverez sur cette page ci-dessous ⬇️

1. Assurez-vous de vérifier les détails pour qu'ils correspondent à la demande de réservation. note : nous ne recevons ni le nom, ni le prénom et l'email de la personne qui fait la demande de booking.com mais une fois que cette personne aura complétée la réservation, nous recevrons et mettrons à jour ces informations sur le PMS de Smily 
2. Assurez-vous que l'expiration provisoire soit fixée à 24 heures car elle bloque votre disponibilité / calendrier - laissez toujours à 24 heures !
3. Créez la réservation provisoire.

Règles et éligibilité

Types d'annonces :

• Disponible uniquement pour les annonces classiques (pas pour les annonces multi-unités).
• Les annonces multi-unités peuvent accepter des demandes de réservation sur l'extranet de Booking.com, qui seront ensuite synchronisées avec Smily.

Enregistrement des voyageurs 

• Les voyageurs peuvent effectuer une réservation avec enregistrement plus de 48 heures à l'avance et envoyer une demande de réservation.

Temps de réponse :

• Vous disposez de 24 heures pour accepter ou refuser une demande de réservation. Passé ce délai, la demande expirera.

Blocage du calendrier :

• Votre calendrier n'est pas bloqué tant que vous n'avez pas accepté une demande.
• Si vous acceptez la demande, votre calendrier sera bloqué. Le voyageur dispose alors de 24 heures pour finaliser sa réservation. Si la réservation n'est pas finalisée à temps, la demande de réservation expirera.

Limitation de la conversion :

• Les établissements connectés à Booking.com depuis Octobre 2023 peuvent basculer de réservation instantanée à demande de réservation. Ceux créés avant ne peuvent pas.

Types de propriétés éligibles :

1. Maison de vacances
2. Appartement
3. Villa