Programme de dommages pour Booking.com

💡 Qu'est-ce que le programme de gestion des dommages ?

( Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les propriétés en synchronisation complète - CAPI 🔄.)

Le programme de gestion des dommages de Booking.com aide les gestionnaires immobiliers à gérer les dommages causés par les clients sans avoir à verser de dépôt initial . En revanche, si des dommages surviennent pendant le séjour d'un client :

• Les PM peuvent signaler les dommages à Booking.com.
• Booking.com communiquera avec le client et facilitera le processus de paiement.

⚠️ Remarque : le paiement n'est traité que si le client accepte de payer les dommages.

🛠️ Comment configurer le programme de dommages ?

1. Veuillez accéder à Smily
   ➡️ Accédez à Smily > Applications > Booking.com .
2. Modifier les paramètres
   ➡️ Cliquez sur Modifier les paramètres pour les propriétés individuelles ou sélectionnez Paramètres de la propriété à appliquer à toutes les propriétés.
3. Activer le programme de dommages
   ➡️ Faites défiler jusqu'à la section Programme de dommages et activez la fonctionnalité.
4. Accepter les conditions générales
   ➡️ Acceptez les conditions générales pour continuer.
5. Définir le montant maximum des dommages
   ➡️ Saisissez le montant maximum des frais que vous souhaitez définir pour les dommages potentiels pendant le séjour d'un client.
6. Enregistrez vos modifications
   ➡️ N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer pour appliquer les paramètres.

🔔 Remarque supplémentaire :

Booking.com ne précise pas de montant minimum ou maximum pouvant être soumis, car divers facteurs entrent en jeu. Si le montant soumis est jugé trop élevé, vous risquez de rencontrer une erreur dans l'application booking.com de SMILY, affichant un message comme celui-ci :