Limitation avec les offres spéciales sur Booking.com

Limitation Booking.com : Les offres spéciales supprimées depuis Smily peuvent rester actives sur Booking.com

Lorsqu'une offre spéciale ou une remise est supprimée dans Smily, elle n'est pas automatiquement retirée de Booking.com. Par conséquent, la remise peut rester active dans l'extranet de Booking.com et continuer à s'appliquer aux nouvelles réservations. 

Cette limitation connue de l'intégration Booking.com peut entraîner des réservations à prix réduit imprévues et une perte de revenus si elle n'est pas gérée manuellement.

Ce qu'il se passe

1. Un gestionnaire de propriété crée une offre spéciale dans Smily → L'offre est synchronisée avec succès sur Booking.com ✅

2. Le gestionnaire de propriété supprime l'offre spéciale dans Smily → L'offre n'est pas supprimée sur Booking.com ❌

3. La remise reste active dans l'extranet Booking.com

4. Les voyageurs peuvent réserver à un tarif réduit qui ne devrait plus s'appliquer

Qui est concerné ?

• Les propriétés utilisant la Synchronisation Complète ou la Synchronisation Partielle

• Toutes les locations, sans distinction de propriété ou de compte spécifique

Impact important

• Les remises peuvent continuer à s'appliquer involontairement

• Les gestionnaires de propriétés peuvent subir une perte de revenus

• Des vérifications manuelles supplémentaires sont nécessaires pour éviter les erreurs de tarification

Solution de contournement (Requise)

En attendant que cette limitation soit résolue, les gestionnaires de propriétés doivent : 

➡️ Supprimer ou désactiver manuellement les offres spéciales directement dans l'extranet Booking.com après les avoir supprimées dans Smily. 

Cette étape est essentielle pour garantir que les remises obsolètes ne soient plus appliquées aux réservations.

Bon à savoir

• Ce comportement est dû à une limitation dans la manière dont Booking.com traite les offres supprimées
• Smily peut envoyer des offres nouvelles ou mises à jour, mais les suppressions d'offres ne sont pas répercutées de manière fiable du côté de Booking.com
• Vérifiez toujours les promotions actives dans l'extranet Booking.com après avoir effectué des modifications dans Smily