FAQ

Dans cet article

• Prix
• Avis
• Problèmes de synchronisation
• Questions concernant la synchronisation

Prix

Dans la réservation client, le prix total est exact mais pas le prix par nuit. Pourquoi ?

Il y a plusieurs façons de synchroniser les prix avec Booking.com. BookingSync utilise le prix basé sur la durée du séjour (LOS=Length of Stay). Cela signifie que nous n’envoyons pas un prix par nuit mais un prix par durée de séjour à Booking.com, cela inclut les règles de prix. Il correspond au prix initial que vous voyez lorsque vous créez une réservation dans BookingSync. 

C’est donc la raison pour laquelle, lorsque Booking.com convertit ce prix en prix par nuit, cela crée des différences (ils divisent juste le prix basé sur la durée du séjour par le nombre de nuits).

Est-il possible d’avoir deux devises différentes, celle de BookingSync différente de celle de Booking.com (devise locale obligatoire) ?

OUI :)

Notre synchronisation avec Booking.com intègre un convertisseur de devises. Vous pouvez donc avoir vos prix dans BookingSync établis dans la devise de votre choix et les synchroniser directement avec Booking.com. Les prix qui apparaitrons dans Booking.com seront automatiquement convertis dans la devise locale.

Attention, les réservations Booking.com ajoutées dans votre calendrier le seront dans la devise définie dans ce portail et non dans la devise définie dans BookingSync. Si vous utilisez le paiement en ligne via BookingSync pour ces réservations, votre passerelle de paiement doit accepter la devise utilisée dans Booking.com.

Comment puis-je voir dans BookingSync quel prix et quelles conditions d'annulation sont appliquées à ma réservation ?

Dans les commentaires de la réservation, vous retrouvez une section dédiée à cette information.

Exemple:

### Rate information
Rate: Standard Rate
Cancellation policy: General

Avis

Comme vous le savez, avec Booking.com, vos propriétés sont notées et classées. Vous pouvez en retrouver 3 directement proposées dans votre App Booking.com:

• La notation de la page de la propriété
• Note des avis
• Score de réponses

Où puis-je voir mes scores et avis ?

Les scores sont établis à deux niveaux: par propriétés et globalement.

Pour voir les notes pour une de vos propriétés, allez dans votre compte BookingSync > Apps > Booking.com > Allez sur la propriété que vous souhaitez voir et les détails apparaitront directement. Rappelez-vous que ces notes ne seront visibles que si vous avez déjà des notes et avis sur Booking.com.

Astuce de pro: Si vous passez votre souris sur le cercle “i” vous verrez la moyenne de vos notes.  Pour voir les scores de toutes vos propriétés connectées, dans votre compte BookingSync, allez dans Apps > Booking.com, et cliquez sur l'icône "Scores" à droite de la section "Aide".

Notez que cette option n'est disponible que si vous utilisez l'un de nos derniers plans tarifaires.

Problèmes de synchronisation

Quand je vais dans l'App booking.com de BookingSync, je vois le message "Booking.com and Villas.com recommend rentals of to use for currency, will be converted from EUR to soon", qu'est-ce qui ne fonctionne pas?

Cela signifie que le pays enregistré pour la propriété dans BookingSync n'est pas le même que celui enregistré dans Booking.com. Comme le pays est manquant ou faux, cela signifie que le pays enregistré dans Bookingsync n'est pas reconnu par Booking.com. 

Exemple: le pays enregistré dans BookingSync est les Îles Canaries et dans Booking.com, Espagne (qui est le pays correct).

Solution: changez le pays enregistré sur la propriété dans Bookingsync pour le même pays enregistré dans Booking.com

Questions concernant la synchronisation

Où est-ce que je trouve mon Hotel ID, appartement ou room ID?

L'hotel ID est le numéro de compte dans Booking.com. Vous le trouverez dans l'Extranet de Booking.com, en haut à droite.

Le numéro d'appartement ou room ID correspond au numéro de la propriété dans Booking.com. Vous le trouverez dans l'extranet de Booking.com > Prix & Disponibilités, pour chaque appartement ou chambre que vous vendez.

Dans la réservation, le tarif global est correct mais pas le tarif journalier. Pourquoi ?

Il ya plusieurs façons de synchroniser les tarifs avec Booking.com. BookingSync utilise le LOS pricing (Length of Stay). Cela signifie que nous n'envoyons pas le prix par nuit mais par séjour, qui inclut les règles de prix. Cela correspond au prix initial que vous voyez quand vous créez une réservation dans BookingSync.
C'est pourquoi quand Booking.com le convertit en tarif nuitée, ils divisent simplement le LOS price entre le nombre de nuits.