Comprendre les factures de frais réglées par déduction sur votre versement

Si vous utilisez SmilyPay, le Paiement Fractionné ou la Protection Annulation, les frais correspondants sont prélevés directement sur le paiement du voyageur, avant que votre versement ne vous soit transféré. La facture que nous émettons pour ces frais est donc déjà réglée au moment où vous la recevez : il n'y a rien à payer, et aucun débit n'est effectué sur votre carte ni sur votre compte bancaire. Vos factures le mentionnent explicitement.

Comment reconnaître une facture déduite du versement

Sous le bloc d'adresses, là où une facture payée par carte indique Payé par carte ••••, ces factures indiquent :

Mode de règlement : déduction sur versement de réservation

Entre le total de la facture et le pied de page, une note en explique la signification :

Le montant TTC de cette facture a été déduit du versement dû au titre des réservations concernées. Aucun règlement n'est attendu.

Quelles factures sont concernées

Trois types de frais sont prélevés sur votre versement et comportent ces mentions :

• Les frais de passerelle SmilyPay
• Les frais de Paiement en plusieurs fois (Split Payments)
• Les frais de Protection Annulation

Les factures que vous réglez vous-même — abonnements et toute facture payée par carte — continuent d'afficher leur propre mode de règlement (par exemple, la carte utilisée).

En quoi c'est utile

• Vous savez immédiatement que la facture n'appelle aucune action de votre part. Le document indique comment il a été réglé : vous pouvez le classer directement dans votre comptabilité.
• Aucun doute sur un éventuel débit de carte. La facture confirme que le montant a été prélevé sur le versement de réservation, et non sur votre moyen de paiement.
• Un rapprochement comptable plus simple. La note renvoie au versement des réservations concernées, ce qui facilite le lettrage de la facture avec la ligne de versement correspondante dans votre section Finance.
• Des documents clairs et conformes. Il s'agit d'une mention formelle du mode de règlement et du paiement, exploitable pour votre comptabilité et par votre expert-comptable.

Bon à savoir

• Vos frais, leurs montants et le calendrier de facturation restent inchangés. Il s'agit des informations imprimées sur le PDF de la facture.
• Nos coordonnées bancaires ainsi que la mention légale de l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € restent présentes sur la facture : ce sont des mentions légales obligatoires qui doivent figurer sur toute facture que nous émettons. La note de règlement figure au-dessus et prévaut pour ces factures : aucun paiement ni virement n'est attendu de votre part.
• Si vous recevez une facture de frais déduite du versement et que la déduction correspondante n'apparaît pas sur votre versement, contactez notre équipe support en indiquant le numéro de facture.