Réponse aux Avis par l'IA

Bienvenue dans le manuel expliquant la fonctionnalité réponse aux avis alimentée par l'IA !
Smily est ravi de vous guider à travers les fonctionnalités de notre outil de réponse aux avis, alimenté par Chat GPT-4. Cette fonction vous permet de rédiger des réponses authentiques, accessibles, positives et pleines d'encouragements aux avis de vos clients de manière simple et efficace.

🤓 Présentation de la fonctionalité

• Intégration API avec Chat GPT-4 :
  • L'intégration transparente avec Chat GPT-4 garantit une modélisation linguistique sophistiquée pour une communication efficace.
• Confidentialité des données :
  • L'IA analyse uniquement les informations publiques des avis afin de préserver la confidentialité des clients.
• Directives de ton :
  
  • Célébrant les bon avis et avec compassion envers les autres.
• Analyse des critères de l'avis :
  • L'IA analyse le commentaire public, les évaluations et les commentaires des critères pour générer des réponses contextuellement pertinentes.
• Analyse de l'évaluation générale :
  • Les réponses prennent en compte l'évaluation générale pour adapter le message de manière appropriée.
• Limitation des brouillons :
  • Afin d’éviter les abus, le système permet la génération d'un maximum de 3 brouillons par avis par heure.

🚀 Comment Utiliser

• Accéder à la fonction :
  • Naviguez jusqu'à la section ‘Avis’ 
  • Clickez sur l'avis pour lequel vous souhaitez générer une réponse.
• Initier la réponse alimentée par l'IA :
  • Cliquez sur le bouton "Rédiger avec l’IA"
• Analyse de l'avis :
  • Le système analyse le commentaire public, les évaluations des critères et l'évaluation générale.
• Génération du Brouillon par l'IA :
  • L'IA génère un brouillon de réponse en fonction de l'analyse.
• Modification du Brouillon :
  • N'hésitez pas à modifier la réponse pour y ajouter une touche personnelle ou apporter des ajustements.
• Finalisation et Publication :
  • Une fois satisfait de la réponse, cliquez sur ”Répondre" pour la diffuser en tant que réponse officielle.

💡Bonnes Pratiques

• L'Authenticité Compte :
  • Utilisez le contenu généré par l'IA comme point de départ et personnalisez-le pour refléter votre voix unique.
• Réponses Rapides :
  • Répondez rapidement pour améliorer la satisfaction de vos clients et démontrer votre engagement envers un excellent service.
• Respect des Politiques :
  • Assurez-vous que les réponses générées respectent les politiques et directives de votre entreprise ansi que celle des Channels
• Examen des Avis :
  • Revoyez périodiquement les réponses pour garantir qu'elles sont en accord avec les normes de votre marque.

🙌 Guide de depanage: 

• Limite de Brouillons Atteinte :
  • Si vous atteignez la limite de 3 brouillons, attendez une heure avant de générer de nouvelles reponses.
• Réponses Inexactes :
  • En cas d'inexactitudes, modifiez manuellement les réponses pour les adapter à vos besoins.

Notre fonctionalité de Réponse aux Avis par l'IA est conçue pour simplifier et améliorer vos interactions avec les avis de vos clients. Nous espérons que ce manuel vous servira de guide complet, vous permettant de tirer le meilleur parti de cet outil puissant. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Bonne rédaction de réponses !