Questions relatives aux avis

Puis-je supprimer un avis que je n’aime pas ?

L’idée de collecter des avis est d’accepter le commentaire et la notation de tous les hôtes afin de donner à vos futurs clients une idée de la location/service que vous offrez. Supprimer de mauvais avis ne fait pas partie du jeu, donc NON, vous ne pouvez pas supprimer un mauvais avis.

Puis-je répondre à un mauvais avis ?

Non seulement vous pouvez, mais vous devez !

D'après notre partenaire Booking.com :

En répondant aux commentaires, vous pouvez interagir de façon positive avec vos clients et attirer de nouveaux voyageurs. Cette fonctionnalité vous permet de créer un équilibre en exprimant vous aussi votre point de vue. Elle a un intérêt non seulement pour votre établissement, mais aussi pour les visiteurs qui consultent votre page.

Si vous recevez un commentaire négatif, essayez d’en tirer quelque chose de positif. Votre façon de répondre aux critiques en dit bien plus sur vous que le commentaire négatif lui-même ! De plus, vous avez là l'opportunité d'améliorer l'expérience de vos futurs clients.